to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Yeniden Yapılandırma Talebimin Reddedilmesi
Garanti BBVA’da emekli maaş müşterisiyim. Mobil şube üzerinden 125.000 TL tutarında, 24 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kredi taksitlerimde 16 Ocak tarihinden bu yana 32 günlük gecikme oluştu.
Yasa kapsamında borcumu yapılandırmak ve kredimin 48 ay vadeye yayılmasını talep ediyorum. Bu nedenle bankayla iletişime geçtiğimde müşteri temsilcisi, şu an için yapılandırmaya uygun olmadığını söyleyerek talebimi olumsuz karşıladı.
Emekli maaş müşterisi olmama ve yasal haklarım bulunduğunu düşünmeme rağmen yapılandırma talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Borcumu ödeyebilmek ve gecikmenin daha da büyümemesi için, yasa kapsamında kredimin 48 aya kadar yapılandırılarak yeniden ödeme planı çıkarılmasını ve tarafıma bu konuda yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Garanti Bankası emekli maaş müşterisiyim. Bankanızdan 151.000 TL tutarında, 22 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. 16 Ocak tarihinden beri yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle kredimde 34 günlük gecikme oluştu.
BDDK’nın yayımladığı düzenlemede, 30 gün ve üzeri gecikmeye giren kredilerin 48 aya kadar yeniden yapılandırılabileceği açıkça belirtilmesine rağmen, bankanızla yaptığım görüşmede “şu an için uygun değil” denilerek yapılandırma talebim reddedildi. Emekli maaşıyla geçinen bir müşteri olarak yasal hakkım olan 48 ay yapılandırmadan yararlanmak istiyorum.
BDDK mevzuatına uygun şekilde ihtiyaç kredimin 48 aya kadar yeniden yapılandırılmasını ve gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
