to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Ödemelerimin Aile Parasından Çekilmemesi Talebim İhmal Edildi
Garanti BBVA Küçükçekmece/İstanbul şubesi ile Aralık ayından beri hem kredi borçlarım hem de aileme ait bankaya yatacak para hakkında defalarca görüşmeme rağmen, müşteri olarak ne dinlendiğimi ne de önemsendiğimi hissediyorum. Aralık ayından bu yana 3–4 kez kredi için şubeye gittim, ayrıca aileme ait paranın bu ay yatacağının netleşmesi üzerine Cuma günü de bu para üzerinden vermek istediğim dilekçe için yeniden başvuruda bulundum.
Kredi numaralarımdan biri 8015065 olup, kredi ödemelerimin aileme ait yatacak paradan otomatik olarak çekilmesini kesinlikle istemiyorum. Buna rağmen bankanın, üçüncü kişilerin taleplerini önceleyen ve benim irademe aykırı olacak şekilde işlem yapmaya niyetli olduğu izlenimini edindim. Hem şahsi hem de ailevi açıdan üzerimde ciddi bir sosyal baskı oluşmuş durumda ve bu süreçte banka beni korumak yerine adeta köşeye sıkıştırıyor.
Şubeye gittiğimde krediler için hiçbir şekilde farklı bir planlama yapılamayacağı, bu şekilde ödemek zorunda olduğum, başka çaremin olmadığı ifade edilerek adeta zorlandım. Aileme ait para konusunda ise ihtar çekmem, avukata gitmem gerektiği söylendi. Bankanın, müşteriyi bilgilendirmek ve taleplerini KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde değerlendirmekle yükümlü olduğunu hatırlatmama rağmen, verdiğim dilekçeler alınmadı ve süreç sürekli yokuşa sürüldü.
Ben, kredilerim için ödemelerin aileme ait yatacak paradan çekilmemesini, 66698 sayılı KVKK kapsamında şube ziyareti sırasında yanımda bulunacak aile bireyine hesaplarım ve kredilerimle ilgili hiçbir şekilde ekran görüntüsü gösterilmemesini ve sözlü olarak bilgi verilmemesini talep ediyorum. Üçüncü kişilerin etkisinden uzak, sadece benim rızam ve talebim doğrultusunda işlem yapılmasını ve tüm bu süreçteki ihmallerin ivedilikle incelenerek düzeltilmesini istiyorum. Aksi halde bankaya yatacak paradan iznim dışında bir kesinti yapılması durumunda yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum. Para Bakırköy şubesine yatacak son dilekçem Bakırköy şubesinden alınmadı.
Gelişme
22 Mayıs gecesi Garanti BBVA’da bulunan vadesiz maaş hesabıma maaşım ve ikramiyem yattığı anda, aynı hesaba bağlı avans hesaba hiçbir onayım ve rızam olmadan aktarım yapılarak param çekildi ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Özellikle yetim aylığımın da bu şekilde hesaba geçer geçmez avans hesabına çekilmesi nedeniyle, geçimimi sağlayabilmem için kullanmam gereken paraya ulaşamıyorum. Yetim aylığı, yasalarla korunan ve üzerinde tasarruf yetkisi olmayan kişinin rızası olmadan işlem yapılamayacağı açıkça belirtilen bir gelir türüdür; buna rağmen hesabımdan bu şekilde işlem yapılmasını kabul etmiyorum.
Ayrıca avans hesap limitim daha önce 9.100 TL iken, aynı gün içinde yanlış bir işlemle 4.000 TL olarak değiştirildi ve bu işlem sonucunda param adeta bu avans hesaba hapsedildi. Avans hesap limitimin eski haline getirilmesini, bu yanlış işlem nedeniyle avans hesaba çekilen ve kullanmama engel olunan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu olayın ardından bankayla iletişime geçtiğimde, tarafıma net bir çözüm sunulmadı ve “yapılamaz” denilerek adeta baştan savıldım. Bana ait olan maaşa ve yetim aylığıma bu şekilde müdahale edilmesini, hiçbir şekilde onay vermediğim bir avans hesabı tahsilatı gibi kullanmalarını kabul etmiyorum.
Maaş hesabımın Bakırköy şubesine bağlı olması, bu hesaptan rızam dışında kredi veya avans tahsilatı yapılmaması, maaş ve yetim aylığımın sadece kendi düzenli ödemelerim dışında hiçbir kesintiye uğramaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum. Ayrıca dağınık olan kredi ve ödeme sistemimin, ödemelerimi düzenli ve kontrollü şekilde yapabilmem için tek bir çatı altında toplanarak yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Bu taleplerimin yerine getirilmemesi, yasal haklarımın fiilen engellenmesi ve yaşadığım mağduriyetlerin devam etmesi halinde, BDDK, TBB, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı da bilgilerinize sunuyorum.
