Garanti BBVA’nın Maaş Hesabına Uyguladığı Aşırı Baskı Ve Bloke

Garanti BBVA’nın maaş müşterisiyim ve aynı zamanda birkaç adet bireysel kredim bulunuyor. Kredi tutarlarım çok yüksek olmamasına rağmen, son 3 aydır yaşadığım baskı ve uygulamalar beni psikolojik olarak çok yıprattı. Özellikle gecikmenin başladığı ilk günden itibaren günde yaklaşık 10 kez aranmam, kendimi ciddi anlamda sıkıştırılmış ve bunalmış hissetmeme neden oldu.

Kredilerimden birkaç tanesi bin küsur, bazıları 2 bin küsur lira civarında ve aylık ödemeleri de buna göre oldukça düşük. Sadece bir kredimin son dönem ödemesinin toplamı 18.000 TL civarında, diğerleri ise 1–2 bin TL aralığında olduğu için, aslında toplamda yaklaşık 20.000 TL ödeme yapmam yeterliyken, yaşadığım muamele bunun çok ötesinde oldu. Ödeme sözü vermeme ve henüz söz verdiğim tarih gelmeden, 4. Levent şubesine bağlı olan maaş hesabıma yatan 34.000 TL’lik maaşımın tamamına bloke konuldu ve el konuldu. Buna rağmen, sonrasında tarafıma “ödeme sözü verdiğiniz tutarın ödenmemesi halinde…” şeklinde mesajlar gönderilmeye devam edildi. Hem maaşıma tamamen el konulup hem de “ödeme sözü verdiniz, ödemeyi yapmadınız” tarzında mesajlar almamı son derece mantıksız ve rahatsız edici buluyorum.

Çağrı merkezi ile görüştüğümde “yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım ve bu durum karşısında kendimi tamamen çaresiz hissettim. İmkanım olsa zaten borçlarımı topluca kapatıp bu sıkıntıdan kurtulmak isterim; buna rağmen sanki ödeme yapmamakta ısrar ediyormuşum gibi bir tavırla, yoğun aramalar ve bloke işlemleriyle karşılaşıyorum. Üstelik başka bankalarda da (QNB, Ziraat Bankası gibi) hesaplarım ve zaman zaman gecikmelerim olmasına rağmen, hiçbirinde Garanti BBVA’daki kadar agresif, baskıcı ve bunaltıcı bir muameleyle karşılaşmıyorum.

Ekonominin bu kadar zor olduğu bir dönemde, görece küçük tutarlar için müşterilerin bu kadar sık aramalarla bunaltılması, ikinci ay dolmadan her şeye bloke konulması ve maaşın tamamına el konulması bana göre son derece ağır ve vicdansız bir uygulamadır. Garanti BBVA’nın bu politikasını korkunç buluyor, özellikle geçim derdinde olan maaşlı müşteriler üzerinde bu kadar baskı kurulmasını kınıyorum.

Garanti BBVA’dan, maaş müşterilerine yönelik bu aşırı baskıcı ve agresif tahsilat politikasını gözden geçirmesini, özellikle gecikme yaşayan müşterilere daha insani, esnek ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.