to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’da kullandığım ihtiyaç kredisi ve kredi kartı borçlarımla ilgili olarak yaklaşık 6–9 ay önce hile mağduru oldum. Bu durumu yaşar yaşamaz bankaya bildirdim ve ayrıca siber suçlara resmi başvuruda bulundum. Tüm bildirimlerime rağmen süreç benim açımdan hâlâ çözüme kavuşmadı.
İhtiyaç kredisi nedeniyle oluşan borç, tamamen iradem ve bilgim dışında yapılan işlemler sonucu ortaya çıkmıştır. Buna rağmen, bankanız tarafından bu borca sürekli faiz işletilmeye devam edilmiş ve bugün itibarıyla toplam borç, faizlerle birlikte yaklaşık 500.000 TL’yi aşan, ödenmesi imkansız bir seviyeye gelmiştir. Kredi kartı borcumda ise asıl borcu ödemek istiyor olmama rağmen, faiz yükü ve yapılandırma yapılmaması sebebiyle ödeme gücümün çok üzerinde bir tablo ile karşı karşıyayım.
Hile mağduru olmama ve durumu resmi makamlara iletmeme rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadan yalnızca icra süreci başlatılması ve 39539 numaralı dosya ile icra takibi yapılması, mağduriyetimi daha da artırmıştır. Üstelik düzenli bir gelirim olmadığı gibi adıma kayıtlı herhangi bir taşınır veya taşınmaz mal da bulunmamaktadır. Buna rağmen borcun sürekli faizle büyütülmesi, benim açımdan fiilen ödenmesi imkansız bir borç yükü yaratmaktadır.
İyi niyetli bir müşteri olarak borcumdan kaçmıyor, tam tersine makul bir çözümle ödemek istiyorum. Bu kapsamda, özellikle hile sonucu oluşan ihtiyaç kredisi borcuma ve kredi kartı borcuma ilişkin olarak, ana paraya bağlı kalınarak işlemiş faizlerin silinmesini, borcun mevcut malı durumuma uygun şekilde yeniden yapılandırılmasını ve küçük, ödenebilir taksitler halinde ödeme imkanı tanınmasını talep ediyorum. Bu şartlar sağlandığı takdirde borcumu ödemeye hazırım.
Aksi halde, defalarca bildirmiş olmama rağmen çözülmeyen bu durum nedeniyle yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim. Mağduriyetimin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını arz ederim.
Garanti BBVA’dan kullanmış olduğum 50.000 TL tutarındaki kredimin aylık 7.250 TL olan taksitlerini ödemekte zorlanıyorum. Maddi olarak Zorlu bir dönemden geçiyorum ve 10 günlük bir gecikmem oldu. 12.11.2025 tarihinden bu yana hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak kredi bo...
25.09.2025 tarihinde Garanti BBVA’ya kredi kartı yapılandırma talebinde bulundum. Yapılandırma işlemi için gerekli tutarı öğrenmek ve borcumu kapatmak istememe rağmen, iki gündür hiçbir kanaldan (şube, internet bankacılığı, müşteri hizmetleri) tarafıma net bir bilgi verilemedi. Her başvurumda tutarı...
Garanti BBVA’ya olan kredi kartı borcum, geçmişte Gelecek Varlık Yönetimi’ne devredildi ve tüm borcumu 15.10.2025 tarihinde eksiksiz olarak ödedim. Bu ödemenin ardından tarafıma “borcu yoktur” yazısı da iletildi. Ancak, Garanti BBVA tarafından hâlâ kredi kartı borcum varmış gibi yasal takip kaydı tu...
Yaklaşık 6 aydır Garanti BBVA ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Banka benimle çalışmak istemediğini söyleyerek hiçbir gerekçe sunmadan bir anda tüm hesaplarımı ve kartlarımı kapattı. Mobil uygulamaya dahi giriş yapamıyorum, müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana telefondan hizmet verilmiyor. Bu...
BDDK’nın 10 Temmuz 2025 tarihli kararında açıkça belirtildiği üzere, kredi kartı borçlarının %3.11 faiz oranı ve 48 aya kadar vade ile yapılandırılabilmesine imkan tanınmıştır. Bu yasal düzenlemeye dayanarak geçen hafta Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırma talebinde bulundum. Anc...
Yorumlar