to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Ödeme Gün Değişikliği Talebinde Şube Ve Müşteri Hizmetleri Arasındaki Çelişki
Garanti BBVA’dan kullanmış olduğum 12 ay taksitli ihtiyaç kredimin son ödeme tarihi 06.05.2026 olarak görünüyor. İş değişikliğim nedeniyle maaş günüm değiştiği için kredi ödeme günümün de 15.05.2026 tarihine alınmasını talep ettim ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım.
Bu işlem için Garanti BBVA İzmir Altındağ Şubesi’ne gittim, böyle bir işlem yapamadıklarını söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemin şubeden yapılabileceği belirtildi. Şube “olmuyor” diyor, müşteri hizmetleri “şube yapar” diyor ve ben arada mağdur ediliyorum. Daha önce başka bir bankada aynı talebimi son derece kolay bir şekilde yerine getirmişlerdi.
Koskoca Garanti BBVA’nın bu kadar basit ve müşteriyi direkt etkileyen bir konuda net bir muhatap sunmaması ve çözüm üretmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kayıt sıra numaram 537’dir.
Kredi ödeme günümün 06’sından 15’ine alınmasını ve bu konuda şube ile gerekli bilgilendirmenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
