Kredi Ödeme Planı Değişikliği Talebimde Süreç Belirsizliği Ve Mağduriyet

Garanti BBVA’dan kullandığım ihtiyaç kredisi için ödeme planı değişikliği talebim oldu. Bu işlem için iki kez şubeye başvurdum. İlk başvurum, ilk taksit ödenmediği gerekçesiyle iptal edildi. İkinci başvurumda ise hâlâ olumlu ya da olumsuz bir geri dönüş alamadım. Her seferinde şubeye gidip zaman harcamama rağmen sadece başvurunun genel müdürlüğe iletildiği söylenip geçiştiriliyorum.

Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, fakat onlar da şubeye yönlendiriyor ve sürecin genel müdürlük tarafından yürütüldüğünü belirtiyorlar. Bu süreçte mağduriyet yaşıyorum.

Ödeme tarihlerimin her ayın 15’i olacak şekilde düzenlenmesini ve başvurumun sonuçlandırılmasını talep ediyorum. İlgili krediye ait bilgilerim bankanızda mevcuttur. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.