to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kredi Kartı İşlemi Sonrası Yetersiz Güvenlik Ve Mağduriyet
29 Eylül 2025 tarihinde saat 05:00 civarında Garanti Bankası Business kredi kartımdan, bilgim ve iznim dışında 12.800 TL tutarında internet alışverişi işlemi yapılmıştır. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir onay kodu veya bilgilendirme mesajı gelmemiştir.
Durumu hemen fark edip müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Öncelikle işlemin provizyonda beklediği ve iptal edileceği söylendi, ancak daha sonra 60 gün beklemem gerektiği, bu süre zarfında çekilen tutarı ödemem gerektiği belirtildi. Bankanın güvenlik açığı nedeniyle mağdur olmama rağmen, hem paramı ödemek zorunda kalmam hem de uzun bir süre beklemek durumunda bırakılmam kabul edilemez.
Bu süreçte Garanti Bankası’nın tutumundan son derece rahatsız oldum ve güvenim sarsıldı. Tüm kartlarımı ve hesaplarımı kapatmayı düşünüyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve 12.800 TL’lik tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1024.
