to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Para Çekildi, Sorunum Aylarca Çözülmedi
Garanti Bankası Bonus kredi kartım üzerinden hesabım kopyalanarak bilgim dışında toplamda yaklaşık 2700 TL para çekildi. Bu işlemler farklı aylarda birkaç kez tekrarlandı. Olayı Şubat veya Mart aylarında fark edip hemen müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. O günden bu yana 10-15 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “bekleyin, bu ay cevap gelir” denildi ancak hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi. İlk başta 60 gün, sonra 90 gün, ardından da 180 gün beklemem söylendi fakat hâlâ bir sonuç alamadım.
Kredi kartım şu anda sigortalı. Tüm işlemlerle ilgili başvurularım internet bankacılığı üzerinden kayıtlı. Ancak tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Artık net bir bilgi ve kesin bir çözüm talep ediyorum.
Gelişme
Ocak ve Şubat aylarında Garanti Bankası Bonus kredi kartımdan, bilgim dışında toplamda yaklaşık 2700 TL tutarında para çekimi gerçekleşti. Bu işlemleri fark ettiğimde hemen itirazda bulundum. Bana 60 gün içinde sonuçlanacağı söylendi ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım ve para iadesi yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat net bir açıklama alamadım. Ayrıca benzer çekimler farklı aylarda da tekrarlandı. İstanbul Kartal’daki hesabım üzerinden yapılan bu işlemlerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma para iadesi yapılmasını ve yaşanan aksaklık için özür bekliyorum.
Konu hakkında acil dönüş ve çözüm talep ediyorum.
