Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Kredi
Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Para Çekildi, Sorunum Aylarca Çözülmedi

ID:33937049

Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Para Çekildi, Sorunum Aylarca Çözülmedi

Azize

13 Ekim 2025 15:51

307

Garanti Bankası Bonus kredi kartım üzerinden hesabım kopyalanarak bilgim dışında toplamda yaklaşık 2700 TL para çekildi. Bu işlemler farklı aylarda birkaç kez tekrarlandı. Olayı Şubat veya Mart aylarında fark edip hemen müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. O günden bu yana 10-15 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “bekleyin, bu ay cevap gelir” denildi ancak hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi. İlk başta 60 gün, sonra 90 gün, ardından da 180 gün beklemem söylendi fakat hâlâ bir sonuç alamadım.

Kredi kartım şu anda sigortalı. Tüm işlemlerle ilgili başvurularım internet bankacılığı üzerinden kayıtlı. Ancak tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Artık net bir bilgi ve kesin bir çözüm talep ediyorum.

kredi-kartimdan-bilgim-disinda-para-cekildi-sorunum-aylarca-cozulmedi-1.jpg

Gelişme

13 Ekim 2025 15:32

Ocak ve Şubat aylarında Garanti Bankası Bonus kredi kartımdan, bilgim dışında toplamda yaklaşık 2700 TL tutarında para çekimi gerçekleşti. Bu işlemleri fark ettiğimde hemen itirazda bulundum. Bana 60 gün içinde sonuçlanacağı söylendi ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım ve para iadesi yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat net bir açıklama alamadım. Ayrıca benzer çekimler farklı aylarda da tekrarlandı. İstanbul Kartal’daki hesabım üzerinden yapılan bu işlemlerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma para iadesi yapılmasını ve yaşanan aksaklık için özür bekliyorum.

Konu hakkında acil dönüş ve çözüm talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Bonus Kampanyası Hakkındaki İtirazım Bir Aydır Sonuçlanmıyor, Çözüm Sunulmuyor

Murat

Garanti BBVA

20 Eylül 2025 09:45

1.154

Garanti Bonus Kredi kartım ile Garanti Bankası'nın 4000 TL Bonus kampanyasına katıldım. Konu ile ilgili okarak 4 adet otomatik fatura talimatı için 4000 TL Bonus yüklenecekti. Fakat 2000 TL yüklendi. Konu ile ilgili olarak 21 08.2025 tarihinde müşteri iletişim merkezini arayarak itirazda bulundum. B...

Verilmeyen Bonus: Müşteriyle Alay Eden Pazarlama

Özgür

Garanti BBVA

26 Şubat 2025 10:28

2.541

Garanti Bankası kredi kartı başvurusu verilmeyen 1000 TL Bonus problemi; 20 ve 21 Ocak tarihinde cep telefonuma Ocak ayı içinde kredi kartı alırsanız ve Ocak ayı içinde 1500 TL harcama yaparsanız. 1000 TL Bonus verileceği söylendi. Bu şartları gerçekleşmeme rağmen bu Bonus tarafıma verilmemiştir. De...

Hesap Kartım Kopyalandı, Param Çekildi Ve Bankadan Geri Dönüş Alamadım

Sema

Garanti BBVA

22 Eylül 2025 12:07

728

Garanti Bankası’na ait hesap kartım dün akşam saat 10 civarında bilgim dışında kopyalanmış ve hesabımdaki tüm param olan 16.000 TL çekilmiştir. Kartım fiziksel olarak o anda yanımdaydı ve işlemler tamamen benim dışımda gerçekleşmiştir. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçip ka...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası'ndan Vaat Edilen Bonusun Yüklenmemesi Mağduriyet Yarattı

Fatih

Garanti BBVA

02 Temmuz 2025 23:17

614

Garanti Bankası kredi kartından 40.000 TL çekim yaptım, 2.500 TL bonus yükleyeceklerini söylediler. Şimdi ise bonusun sadece Haziran ayı için geçerli olduğunu, kullanmadığım için silindiğini belirtiyorlar. Ne bonusu gördüm, ne duydum, ne de yüklendiğinden haberim var. Müşteri temsilcisi ise bugün ma...

Bonus Puanlarım Haksız Yere Silindi, Mağdur Edildim!

Mehmet

Garanti BBVA

15 Ağustos 2025 14:40

1.015

14.00 civarında, Garanti Bankası Bonus kredi kartım için müşteri hizmetleri üzerinden yeni kart talebinde bulundum. Ancak, kartımda biriken 2250 Bonus puanımın bu işlem nedeniyle silindiğini ve artık geri yüklenmeyeceğini söylediler. Oysa daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Bonus puanlarım...