Bonus Puanlarım Haksız Yere Silindi, Mağdur Edildim!

14.00 civarında, Garanti Bankası Bonus kredi kartım için müşteri hizmetleri üzerinden yeni kart talebinde bulundum. Ancak, kartımda biriken 2250 Bonus puanımın bu işlem nedeniyle silindiğini ve artık geri yüklenmeyeceğini söylediler. Oysa daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Bonus puanlarımın silinmeyeceği bilgisi verilmişti. O sırada kart talebinde bulunmamıştım, ancak daha sonra tekrar başvurduğumda farklı bir müşteri temsilcisi tam tersi bir bilgi verdi ve puanlarım silindi. İki müşteri hizmetleri temsilcisinden farklı bilgiler almak beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.

Hak ederek biriktirdiğim 2250 Bonus puanımın yeniden kartıma yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.