Kredi Kartım Sürekli Red Ediliyor, Limit Artışı Neden Reddediliyor?

Garanti Bankası’na ait Bonus Troy kredi kartımı yaklaşık iki senedir hiçbir şekilde sağlıklı olarak kullanamıyorum. Kartımın limiti uzun süredir artırılmıyor ve limit artış taleplerim sürekli olarak red ediliyor. Buna ek olarak, internetten ya da fiziki pos cihazlarından yaptığım alışverişlerde “banka reddi nedeniyle işleminiz gerçekleştirilmedi” uyarısını alıyorum ve kartla ödeme yapamıyorum.

Kredi borcum bulunmamasına, kart limitim dolu olmamasına ve internet kullanımının açık olmasına rağmen işlemlerim sürekli banka reddi ile sonuçlanıyor. Şubeye gittiğimde ve müşteri hizmetlerini aradığımda kartımın kullanıma açık olduğunu söylüyorlar, ancak hem fiziki hem online alışverişte aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Herhangi bir borcum, blokem ya da tarafıma iletilmiş bir kısıtlama bilgisi de yok.

Yaklaşık iki yıldır devam eden bu durum için benden gizlenen ya da tarafıma açıkça anlatılmayan bir sorun olduğunu düşünüyorum. Kartımın neden sürekli reddedildiğinin ve limit artış taleplerimin niçin onaylanmadığının tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını, ayrıca kredi kartımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Sorunun hem nedenini hem de çözüm yolunu açık, anlaşılır ve kalıcı bir şekilde tarafıma iletmenizi talep ediyorum.