Kredi Kartı Yenileme Ve Teslimat Sürecindeki Gecikme Mağduriyeti

Garanti Bankası Bonus kredi kartımı kaybettiğim için yenileme talebinde bulundum. 02.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kart yenileme işlemini başlattım ve tarafıma değerlendirildiği, başım işlemlerine alındığı bilgisi verildi. Ancak bugün 10.12.2025 olmasına rağmen sistemde hâlâ “basım süreci devam ediyor” ifadesi görünüyor ve kartım henüz elime ulaşmadı.

Kartımın iş yeri adresime kurye ile teslim edileceği söylendi, benden herhangi bir ek belge ya da ek işlem istenmedi. Buna rağmen günlerdir basım sürecinin tamamlanmaması hem güvenlik açısından hem de günlük harcamalarımı yönetme açısından beni zora sokuyor.

Garanti Bankası’ndan Bonus kredi kartımın basım ve gönderim sürecinin acilen tamamlanmasını ve tarafıma en kısa sürede kartımın ulaştırılmasını talep ediyorum.