Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Borç
Kredi Kartı Borcum Yapılandırılmıyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

ID:33474919

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Borcum Yapılandırılmıyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

Yunus

Garanti BBVA

25 Ağustos 2025 16:25

6.868

Garanti BBVA kredi kartım 2 dönem (34 gün) gecikmeye girdiği için yapılandırma talebinde bulundum. 10 Ağustos 2025 tarihinden beri bu sorunla karşı karşıyayım. Müşteri hizmetleri ve alacak servisiyle defalarca görüşmeme rağmen, sistemin yapılandırmaya onay vermediği belirtilerek talebim reddedildi. Ayrıca kartım şu anda nakit çekime kapalı durumda. Toplam borç tutarım 60.000 TL’dir.

Borç yapılandırma işleminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

02 Ekim 2025 12:16

Garanti BBVA Bonus kredi kartımın borcunu, son dönemde yaşanan ekonomik zorluklar nedeniyle yaklaşık 70 gündür ödeyemiyorum. Benzer bir durumu diğer bankalarla da yaşadım ve onlar kendi inisiyatifleriyle borçlarımı yapılandırdılar. Ancak Garanti BBVA, yaklaşık 3 aydır yapılandırma uygunluğumun bulunmadığını belirterek borcumu yapılandırmayı reddetti. Bu süreçte dosyam yasal takip bürosuna devredildi ve sonrasında avukata devredileceği bildirildi.

Sorunun çözümü için defalarca hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir sonuç alamadım. Diğer bankaların benzer durumlarda yardımcı olması, Garanti BBVA’nın ise hiçbir çözüm sunmaması beni mağdur etti.

Kartımın son dört hanesi 9047’dir ve toplam borç tutarım yaklaşık 53.000 TL’dir. Borcumun yeniden değerlendirilerek yapılandırılmasını ve bana bir ödeme kolaylığı sağlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kredi Kartı Ve Ek Hesap Borcunun Yapılandırılması İçin Defalarca Başvurmama Rağmen Çözüm Sunulmuyor

Dursun

Garanti BBVA

15 Ekim 2025 10:44

2.567

Garanti BBVA Bonus kredi kartı ve vadesiz ek hesap borçlarımın yapılandırılması için yaklaşık 25 gündür hem telefon bankacılığı, hem internet bankacılığı hem de şube aracılığıyla defalarca başvuruda bulundum. Kredi kartımda yaklaşık 87.500 TL, ek hesabımda ise 40.000 TL borcum bulunuyor. Ancak her d...

kredi-karti-ve-ek-hesap-borcunun-yapilandirilmasi-icin-defalarca-basvurmama-ragmen-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Kredi Kartı Borcunun Yapılandırma Talebine Gerekçesiz Ret Ve Bilgilendirme Eksikliği

Emre

Garanti BBVA

11 Ağustos 2025 23:50

4.765

10.07.2025 tarihli Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu Kararı’na göre, gecikmiş bireysel kredi kartı borçlarının 48 aya kadar yapılandırılabileceği belirtilmiştir. Bu kapsamda Garanti BBVA’ya ait 5010 ve 6010 ile biten iki kredi kartımın yaklaşık 580.000 TL tutarındaki borcunu yapılandırmak ist...

kredi-karti-borcunun-yapilandirma-talebine-gerekcesiz-ret-ve-bilgilendirme-eksikligi-2.jpg

kredi-karti-borcunun-yapilandirma-talebine-gerekcesiz-ret-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Sercan sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartım İki Aydır Açılmıyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Sercan

Garanti BBVA

31 Temmuz 2025 16:59

491

Garanti BBVA bankası kredi kartı borcumu yapılandırdım. Borcumu 1 Haziran 2025'te kapattım. Müşteri temsilcisi, kartımın bir hafta içinde kullanıma açılacağını söyledi. Aradan geçen süre boyunca her hafta aramama rağmen, her seferinde bir hafta ertelediler. Bugün itibarıyla tam 60 gün geçti, yani ik...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Borç Yapılandırma Talebime Destek Sağlanmıyor

Ali

Garanti BBVA

09 Ağustos 2025 00:48

7.085

08.08.2025 tarihinde sabah 07.35 ve 09.30 saatlerinde, ayrıca akşam 21.31’de olmak üzere toplamda üç kez Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım. İlk iki aramamda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sürekli olarak farklı birimlere aktarıldım ve sorunum çözülmedi. Akşam saatlerinde tekrar aradığımda i...

2 Destek

Muharrem sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Yapılandırma Talebime Net Bilgi Verilmedi, Mağduriyetim Artıyor

Muharrem

Garanti BBVA

26 Eylül 2025 16:07

2.325

25.09.2025 tarihinde Garanti BBVA’ya kredi kartı yapılandırma talebinde bulundum. Yapılandırma işlemi için gerekli tutarı öğrenmek ve borcumu kapatmak istememe rağmen, iki gündür hiçbir kanaldan (şube, internet bankacılığı, müşteri hizmetleri) tarafıma net bir bilgi verilemedi. Her başvurumda tutarı...