to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcum Yapılandırılmıyor, Mağduriyetim Devam Ediyor
Garanti BBVA kredi kartım 2 dönem (34 gün) gecikmeye girdiği için yapılandırma talebinde bulundum. 10 Ağustos 2025 tarihinden beri bu sorunla karşı karşıyayım. Müşteri hizmetleri ve alacak servisiyle defalarca görüşmeme rağmen, sistemin yapılandırmaya onay vermediği belirtilerek talebim reddedildi. Ayrıca kartım şu anda nakit çekime kapalı durumda. Toplam borç tutarım 60.000 TL’dir.
Borç yapılandırma işleminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Garanti BBVA Bonus kredi kartımın borcunu, son dönemde yaşanan ekonomik zorluklar nedeniyle yaklaşık 70 gündür ödeyemiyorum. Benzer bir durumu diğer bankalarla da yaşadım ve onlar kendi inisiyatifleriyle borçlarımı yapılandırdılar. Ancak Garanti BBVA, yaklaşık 3 aydır yapılandırma uygunluğumun bulunmadığını belirterek borcumu yapılandırmayı reddetti. Bu süreçte dosyam yasal takip bürosuna devredildi ve sonrasında avukata devredileceği bildirildi.
Sorunun çözümü için defalarca hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir sonuç alamadım. Diğer bankaların benzer durumlarda yardımcı olması, Garanti BBVA’nın ise hiçbir çözüm sunmaması beni mağdur etti.
Kartımın son dört hanesi 9047’dir ve toplam borç tutarım yaklaşık 53.000 TL’dir. Borcumun yeniden değerlendirilerek yapılandırılmasını ve bana bir ödeme kolaylığı sağlanmasını talep ediyorum.
