Kredi Kartı Taksitlendirme Faiz Oranı Yanlış Bildirildi, Fazla Tutar İadesi Bekliyorum

Seniha

13 Ağustos 2025 19:24

646

Garanti BBVA Bonus Gold Visa kredi kartımla ilgili olarak yaklaşık 15 gün önce çağrı merkezi tarafından arandım. Kart borcumun taksitlendirilmesiyle ilgili olarak, çağrı merkezi çalışanı bana faiz oranı ve toplam tutar bilgisini verdi. Telefonda görevli kişi faiz oranının %2,99, toplam tutarın ise 43 bin tl civarında olduğunu belirtti. Bu bilgilere istinaden onay verdim ve bir gün öncesinden kartın minimum tutarını yatırdım.

Ertesi gün ise kartıma uygulanan faiz oranının %3,99, toplam tutarın ise 78 bin tl civarında olduğunu gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve bana iletişim formu doldurmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine 1607301 numaralı formu doldurdum ve yaklaşık bir hafta boyunca sonuç bekledim. 6 Ağustos’ta SMS ile talebimin sonuçlandığı bildirildi ancak herhangi bir şekilde tarafıma bilgi verilmedi. Bugün 13 Ağustos ve halen sonuçla ilgili bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında tekrar bilgilendirme talebiyle 1628247 numaralı formu doldurdum ve 3 gündür yine bir cevap alamadım. Tüm bu işlemleri telefon ve internet üzerinden yürüttüm, şubeye gitmedim.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve kartımın son 4 hanesi 4014’tür. Bankadan beklentim, bana telefonda bildirilen ve onayladığım faiz oranının uygulanması ve fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesidir. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum, aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak durumunda kalacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seyfettin sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Kredi Kartı Borcuna İcra Ve Haksız Faiz Mağduriyeti

Seyfettin

Garanti BBVA

18 Ağustos 2025 09:47

1.483

Garanti Bankası Bonus Gold kredi kartıma ait borcumun ödemeleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık iki ay önce, 18.880 TL limitli kartımın 46.700 TL olan borcunun 19.000 TL’lik asgari ödemesini haziran ayında gerçekleştirdim. Buna rağmen bana hiçbir şekilde SMS, e-posta ya da telefon...

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Kredi Avansında Mağduriyet Yaşadım

Serkan

Garanti BBVA

07 Ekim 2025 12:20

23.831

22.09.2025 tarihinde Garanti BBVA tarafından 4440335 numaralı telefondan B**** Hanım isimli çalışan tarafından arandım ve bana özel %2,49 faiz oranı ile kredi teklif edildi. 120.000 TL tutarında kredi talebim olduğunu, 4 ay vadede toplamda ne kadar ödeyeceğimi ve aylık taksit tutarını sordum. Bana t...

1 Dakikalık Gecikmeye Yüksek Faiz Ve Sistem Arızası Mağduriyeti

Cihan

Garanti BBVA

27 Ekim 2025 12:29

371

Garanti BBVA Bonus Gold Trink kredi kartımın 3 Ekim 00:01’de olan son ödeme gününde, cep şubesine girişte yaşanan gecikme nedeniyle ödememi yalnızca 1 dakika geç yaptım. 211.183 TL’lik borcumu hemen ödememe rağmen, 1 dakikalık gecikme için kartıma 5.710,09 TL faiz yansıtıldı. Üstelik bu tutar ekstre...

1-dakikalik-gecikmeye-yuksek-faiz-ve-sistem-arizasi-magduriyeti-2.jpg

1-dakikalik-gecikmeye-yuksek-faiz-ve-sistem-arizasi-magduriyeti-1.jpg

Bahadır sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA'da Kredi Başvurusu Sonrası Bilgi Eksikliği Ve Değişen Faiz Oranı Mağduriyeti

Bahadır

Garanti BBVA

01 Ekim 2025 12:16

2.067

30.09.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden, maaş müşterisi olduğum bankadan 235.000 TL tutarında ve 24 ay vadeli kredi başvurusu yaptım. Uygulamada ve bana gönderilen reklamda faiz oranı 2,99 olarak belirtilmişti. Başvurumu tamamladıktan sonra ekranda "onay bekliyor, SMS ile sonuç ...

Yapılandırma İptali Sonrası Borç Ve Mağduriyet Çözülmüyor

Tugay

Garanti BBVA

08 Ekim 2025 13:21

4.421

Garanti BBVA Bonus kredi kartım için Şubat ayında başlatmış olduğum yapılandırma, Eylül ayında hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiş. Yapılandırmanın iptal edildiğini tesadüfen fark ettim ve o tarihten bu yana hem müşteri hizmetleriyle hem de yönlendirildiğim hukuk bürosuyla defalarca iletiş...

1 Destek