to read complaints and reviews, or file yours. 
22.09.2025 tarihinde Garanti BBVA tarafından 4440335 numaralı telefondan B**** Hanım isimli çalışan tarafından arandım ve bana özel %2,49 faiz oranı ile kredi teklif edildi. 120.000 TL tutarında kredi talebim olduğunu, 4 ay vadede toplamda ne kadar ödeyeceğimi ve aylık taksit tutarını sordum. Bana toplamda 128.000 TL geri ödeme yapacağım ve aylık taksitlerin 32.000 TL olacağı bilgisi verildi. Bu bilgilere dayanarak 24.09.2025 günü taksitli nakit avansımı çektim.
Ancak hesabıma baktığımda, taksitli avans yerine günlük faiz işlediğini ve toplamda 1.691,81 TL faiz tahakkuk ettiğini gördüm. Ayrıca %2,49 faiz oranı ile 4 takside bölünmemiş olduğunu fark ettim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, taksitlendirme yapılmadığı ve günlük faiz uygulandığı bilgisini aldım. Şikayetimi ilettiğimde ise D***** Bey tarafından 1708100 numaralı kayıt oluşturuldu ve Garanti BBVA sayfasından da şikayet oluşturmam istendi.
İstanbul’da, müşteri numaram olan 3127232 ile 4440333 numaralı müşteri hizmetleri üzerinden işlemi gerçekleştirdim. Şubeden veya internet/mobil bankacılıktan herhangi bir onay mesajı, bilgilendirme SMS’i veya e-posta tarafıma ulaşmadı. Bana verilen bilgiler ile uygulanan işlemler arasında ciddi bir fark var ve mağdur edildim.
Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, çektiğim avansın %2,49 faiz oranı ve 4 taksit olarak düzenlenmesini talep ediyorum.
Garanti Bankası’ndan kullandığım taksitli nakit avans işlemiyle ilgili olarak, müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım başvurulara verilen yanıtlarda, taksitlendirme yapmadığım ve bu nedenle yüksek faiz uygulandığı belirtilmiştir. Ancak bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır. Düşük faiz oranı varken, yüksek faizli bir işleme onay vermem mümkün değildir. Tarafıma yapılan bilgilendirmenin objektif olmadığını düşünüyorum ve bu nedenle şikayetim devam etmektedir.
Tüm başvurularımda müşteri hizmetleriyle iletişim kurdum ve bana yazılı olarak geri dönüş yapıldı. Daha önceki şikayetlerimde de belirttiğim gibi, konuya ilişkin bilgiler bankanızda mevcuttur. Ancak, tarafıma yüksek faiz oranı uygulanmıştır.
Beklentim, müşteri hizmetleriyle anlaştığım şekilde 2.49 faiz oranının uygulanması ve ödemiş olduğum fazla faizin tarafıma iade edilmesidir.
22.09.2025 tarihinde Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taksitli nakit avans için 2.49 faiz oranı ve 4 taksit imkanı olduğu bilgisi verildi. Ancak işlemi gerçekleştirdikten sonra, herhangi bir taksitlendirme yapılmadı ve genel yüksek faiz oranı uygulandı. Konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, çekmiş olduğum kredinin taksitlendirilmediği söylendi.
Müşteri numaram: 3127232. Tarafıma belirtilen şartların uygulanmasını, bugüne kadar yaptığım ödemelerin iadesini ve bana söylenen faiz oranı üzerinden işlem yapılmasını talep ediyorum.
22.09.2025 tarihinde Garanti BBVA tarafından arandım ve Bonus Kart’ım üzerinden bana özel %2,49 faiz oranı ile taksitli nakit avans teklifi sunuldu. 4 ay vade ile toplamda ne kadar ödeyeceğimi ve aylık taksit tutarını sordum. Verilen bilgiye güvenerek 120.000 TL tutarında taksitli nakit avans çektim. Ancak müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, işlemin taksitlendirilmediğini ve çok daha yüksek bir faiz oranı uygulandığını öğrendim. 10 günlük kısa bir sürede 1.700 TL’den fazla faiz ödedim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Garanti BBVA’ya yazılı olarak başvurdum (Başvuru No: 1708100), fakat İstanbul Fatih’teki hesabım üzerinden yaptığım bu işleme dair hâlâ bir geri dönüş alamadım.
Bana söylenen %2,49 faiz oranı üzerinden işlemin tekrar hesaplanmasını ve şimdiye kadar ödediğim fazla faizin tarafıma iadesini talep ediyorum.
29 Eylül 2025 tarihinde Garanti BBVA kredi kartımın (son dört hanesi: 8041) üzerinden müşteri hizmetleri aracılığıyla 20.000 TL tutarında nakit avans işlemi gerçekleştirdim. Müşteri hizmetleri tarafından aranarak, uzun yıllardır bankanızla çalışıyor olmam nedeniyle bana özel, faizsiz ve 3 ay taksitl...
29 Eylül 2025 tarihinde Garanti BBVA kredi kartımın (son dört hanesi: 8041) üzerinden müşteri hizmetleri aracılığıyla 20.000 TL tutarında nakit avans işlemi gerçekleştirdim. Müşteri hizmetleri tarafından aranarak, uzun süredir bankanız müşterisi olmam nedeniyle bana özel olarak faizsiz ve 3 ay taksi...
Garanti BBVA'nın dijital kanallar üzerinden sunduğu kredi tekliflerinin gerçeklikten uzak olduğunu ve potansiyel müşterilerini yanıltıcı yöntemlerle bankaya çektiğini üzülerek belirtmek isterim. 8 Ağustos 2025 tarihinde, Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden 125.000 TL tutarında, 36 ay vadeli iht...
30.09.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden, maaş müşterisi olduğum bankadan 235.000 TL tutarında ve 24 ay vadeli kredi başvurusu yaptım. Uygulamada ve bana gönderilen reklamda faiz oranı 2,99 olarak belirtilmişti. Başvurumu tamamladıktan sonra ekranda "onay bekliyor, SMS ile sonuç ...
Merhaba, 16 Haziran 2025 tarihinde Garanti BBVA’dan, nakit avans hesabımın 19 Haziran’a kadar tanımlanması ve 20 Haziran’dan sonra kullanılmaya başlanması durumunda, %5 yerine %1.99 faiz oranı ile ücretlendirileceğim bilgisi tarafıma iletilmiştir. Ayrıca, ikinci bir SMS ile bilgilendirme yapılana ...
Yorumlar