Kredi Kartı Kapatıldıktan Sonra Bilgim Dışında Para Çekilmesi Ve Eksik İade

2 Temmuz 2025 tarihinde Garanti BBVA'ya ait kredi kartımın (son 4 hanesi: 9051) tüm borcunu ödedim ve 4 Temmuz 2025 tarihinde kartımı tamamen kapattırdım. Kartı kapattıktan sonra hesabıma bir daha giriş yapmadım. Ancak bir sonraki ay, hesap kesim tarihinde kredi kartıma asgari ödeme tutarı yansıtıldığını fark ettim. Sisteme girip kontrol ettiğimde, bilgim dışında Garanti Bankası tarafından 2.906,20 TL ve Eureko Sigorta tarafından 2.929 TL çekildiğini gördüm.

Bu durumu Garanti BBVA müşteri hizmetlerine ilettiğimde, beni sigorta şirketine yönlendirdiler. Eureko Sigorta ile görüştüğümde poliçenin iptal edildiğini söylediler fakat çekilen tutarın tamamı hesabıma yatırılmadı. Benim herhangi bir yazılı ya da sözlü onayım olmadan, kişisel kredi kartımdan bu şekilde para çekilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca, bu işlemle ilgili olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hiçbir sözleşme imzalamadım.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve 2 Temmuz 2025'ten bu yana mağduriyet yaşıyorum. Tüm çekilen tutarın eksiksiz olarak iadesini ve benim onayım olmadan hesabımdan nasıl para çekildiğine dair açık bir açıklama talep ediyorum.