Onayım Olmadan Hesabımdan Para Çekildi, Mağdur Edildim

28.08.2025 tarihinde Eureko Sigorta tarafından arandım ve yakın zamanda kredi çektiğim için adıma sigorta yapıldığını, fakat 9 ay boyunca ödeme yapmam gerekmeyeceğini söylediler. Görüşmede hiçbir şekilde onay vermedim, sadece bilgi almak amacıyla dinledim ve anlamadığım noktaları sordum. Karşı taraf yalnızca bilgi vermek istediğini belirtti. Ancak görüşmeden sonra hesabımdan 450 TL çekildi ve itiraz etmeseydim bu tutarın 9 ay boyunca çekileceği söylendi. Herhangi bir evrak imzalamadım, sözlü veya yazılı onay vermedim, sadece bilgilendirme mesajı ve poliçe numarası gönderildi.

Durumu fark eder etmez Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve 3 hafta boyunca dönüş yapmalarını bekledim. Ne Eureko Sigorta’dan ne de Garanti BBVA’dan herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Sürekli iletişim kurmaya çalıştım fakat kimse ilgilenmedi.

Bu işlemin hiçbir onayım olmadan gerçekleşmesi ve bankanın da ilgisiz kalması beni son derece mağdur etti. Firmanın politikası gerçekten bu şekilde mi, yoksa bireysel olarak bir kişi mi müşterileri yanıltıyor, bunu bilmek istiyorum. Ayrıca bu işlemi yapan kişi veya kişiler hakkında ne işlem yapıldığını öğrenmek ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Bu tür uygulamaların normalleştirilmesini kabul etmiyorum.