Kırık Kalem, Açık Ürünler Ve Duyarsız Personel Nedeniyle Mağaza Hijyeninde Hayal Kırıklığı

Manisa Saruhanlı’daki BİM şubenizle ilgili yaşadığım bir durumu ve gözlemimi paylaşmak istiyorum. Arkadaşım bu şubenizden dil çıkaran kedili tükenmez kalem aldı. Kalemi ilk aldığında kedinin dili içerideydi, biz kalemi kullanmak için çekince dil kısmı bir anda çıktı ve arkadaşım dilinin kopuk olduğunu söyledi. Ürün daha ilk kullanımda böyle bir sorun gösterince kalitenin yeterince kontrol edilmediğini düşündük.

Aynı dönemde yine aynı şubede metalik sulu boya ve simli kalemlerin kasalarla toplu halde alındığını da gördüm. Ayrıca simli kalemlerin bir kısmının açılmış olduğunu, her yerde dağınık şekilde durduklarını fark ettim. Bu durum hem hijyen açısından rahatsız edici, hem de müşteriye sunulan ürünlerin düzensiz ve özensiz olduğunu gösteriyor.

22 Ağustos 2026 tarihinde bu durumu mağaza çalışanına ilettiğimde, söylediklerimin kendileriyle ilgili olmadığını ima eden bir yaklaşım sergilendi ve sorumluluk alınmadığını hissettim. Müşteri olarak dikkate alınmadığımı görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.

BİM gibi büyük bir markadan beklentim, özellikle çocukların da çok ilgisini çeken bu tarz kırtasiye ve boya ürünlerinin daha özenli şekilde kontrol edilmesi, açılmış ya da hasarlı ürünlerin raflardan kaldırılması ve çalışanların bu konularda daha duyarlı olmasıdır. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için iyi niyet göstergesi olarak tarafıma içinde kırtasiye ürünleri de olabilecek bir özür paketi gönderilmesini ve küçük de olsa bir hediye ile gönlümün alınmasını özellikle rica ediyorum.

Gereğinin yapılmasını ve bu şubenin ürün kontrolü ile müşteri yaklaşımı konusunda uyarılmasını bekliyorum.