Kredi Başvurusunda Şube Ve Mobil Arasında Sıkıştım!

Tüm güvenlik süreçlerini tamamlayarak mobil şubeden başvurduğum 25.000 TL faizsiz kredide şube yönlendirilmesi yapıldı. Daha sonra şubeye gittiğimde, 'Tüm işlemlerinizi yapmışsınız, bizim yapacağımız bir işlem yok.' denilerek kredi iletişim hattı ile görüşmem gerektiği iletildi. Kredi iletişim hattı da 'Bizim yapacağımız bir işlem yok, mobil uygulamadan akıllı asistan üzerinden destek talebi açmanız gerekiyor.' belirtti. Mobil uygulamadaki canlı temsilciyle görüşmemde sadece onay bekleniyor, tekrar bankaya gitmenize gerek yok denmesine rağmen günün sonunda kimliğimi taratmam için bankaya gitmem gerektiği, bu nedenle krediyi kullandıramadıkları telefonla bildirildi. Halihazırda görüntülü konuşmada 50 farklı şekilde kimlik görüntüm alınmışken, üstüne kimliğim NPC taraması yapılmışken kimlik taratmak için şubeye yönlendirmek bence müşteri kaybettirir.