Konut Kredisi Kapatıldıktan Sonra Onayım Olmadan Hayat Sigortası Yenilenip Ücret Kesildi, İptal Ve İade Talebim Karşılanmıyor

20/08/2025 tarihinde Garanti Bankası Gaziantep İbrahimli Şubesi’nden kullandığım konut kredisini tamamen kapattım. Ancak 15/09/2025 tarihinde, onayım olmadan 29662823 numaralı hayat sigortası poliçesi yeniden düzenlenmiş ve hesabımdan 10.520,30 TL tutarında ücret kesilmiştir. Bu işlemin iptalini talep etmeme ve Garanti Bankası’nın tüm müşteri hizmetleri kanallarıyla defalarca görüşmeme rağmen, şube bana hiçbir şekilde dönüş yapmadı. Sadece şubeye gelmem gerektiği söyleniyor, fakat yurt dışında (Suriye’de) olduğum için 6 ay boyunca Türkiye’ye gelme imkanım bulunmuyor.

Kredi kapama işlemi sırasında bana hiçbir onay sorulmadan yapılan bu hayat sigortasının iptal edilmesini ve kesilen ücretin iadesini talep ediyorum. Şubeye gelmem dışında hiçbir çözüm sunulmaması mağduriyetimi artırmaktadır. Konunun acilen çözülmesini rica ediyorum.