KOBİ Kartımın İnternet Alışverişine Kapatılması Ve Bilgi Giriş Hatası Nedeniyle Mağduriyet

Garanti Bankası’na ait KOBİ bankamatik kartım, Mart 2026’da Almanya’da tren ve otobüs bileti yüklemesi yaptıktan sonra internet alışverişlerine kapandı ve o tarihten beri hiçbir şekilde online işlem yapamıyorum. Uçak bileti almak ve internet üzerinden alışveriş yapmak istediğimde kartım kapalı olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu sorun için defalarca Avcılar Havuz Şubesi’ne gidip KOBİ müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kartımın internet alışverişlerine yeniden açılmasını en az 10 kez rica ettim. Buna rağmen “olmuyor” denilerek sorun hâlâ çözülemedi. Ayrıca telefonla KOBİ müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımla ilgili işlemleri yapmak için istenen bilgilerde de hata olduğunu görüyorum; vergi numarası 10 haneli olmasına rağmen sistem 11 haneli T.C. kimlik numarası ister gibi davranıyor ve bu nedenle işlem tamamlanamıyor. Hem telefon hizmetinde hem de şube hizmetinde yaşadığım bu aksaklıklar yüzünden uzun süredir aynı problemle uğraşmak zorunda kalıyorum.

Kartımın internet alışverişine derhal açılmasını, KOBİ kartlarla ilgili bu bilgi giriş hatasının düzeltilmesini ve hem telefon hem de şube tarafında yaşanan bu aksaklıkların incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.