Kazandığım Bonusların Haksız Şekilde Geri Alınması Ve Hesabımın Eksiye Düşmesi

Garanti Bankası Bonus kredi kartım ile 60.000 TL Kil Ritmik Lajivert kampanyasından kazandığım bonuslar, 27 Ağustos tarihinde ve bugün (19 Eylül) hesabımdan geri çekildi. 27 Ağustos’ta 3.000 TL bonusumun çekildiğini fark ettim, bugün ise kalan bonusu kullanmak istediğimde hesabımın -2.923 TL’ye düştüğünü gördüm.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ilk yatırılan 6.000 TL bonusun 3.000 TL’sinin yanlış yatırıldığı ve bu nedenle çekildiği, kalan 3.000 TL’nin ise bugün kullanılmadığı gerekçesiyle geri alındığı söylendi. Ancak 3.000 TL’sini zaten kullanmıştım. Şu anda Bonus bakiyem -2.923 TL olarak görünmekte. Ayrıca 27 Ağustos’tan itibaren hesabım eksiye düştüğü için kazandığım bonuslar da kesildi.

Kartımın son dört hanesi: 3069. Başvuru/kayıt numaralarım: 1685073 ve 1685121.

27 Ağustos’ta çekilen 3.000 TL bonusun tekrar yüklenmesini, bugün çekilen 2.923 TL’nin iadesini ve 27 Ağustos’tan bu yana eksi Bonus bakiyesi nedeniyle kesilen bonusların da tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.