Kazandığım Bonusların Açıklamasız Şekilde Geri Alınması Mağduriyet Yarattı

Garanti BBVA Bonus Platinum Trink kredi kartıma, 750 TL harcamaya 2.500 TL Bonus, 500 TL harcamaya 500 TL Bonus şeklinde bildirim geldikten sonra, kredi kartı başvuru sürecimi tamamlayıp karta onay verdim ve kampanyaya güvenerek harcamalarımı yaptım.

27.12.2025 tarihinde yemek-içme üzerine 1.027,66 TL tutarında harcama gerçekleştirdim.

Bu harcamalar sonrasında toplamda 3.000 TL Bonus, 11.12.2025 tarihinde hesabıma yattı; ancak 13.12.2025 tarihinde hiçbir açıklama yapılmadan bu bonuslar geri çekildi. Herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama içi bilgilendirme almadım, durumu kart hareketlerimi kontrol ettiğimde fark ettim. Yaklaşık 10 yıl önce de Garanti Bankası’nda benzer bir sorun yaşamış olmama rağmen, aynı durumun tekrar etmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Konuyu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fazla yatan bonusun geri alındığı ve aslında böyle bir kampanya olmadığı söylendi. Bana gönderilen bildirime güvenerek harcama yaptığım halde, daha sonra bu kampanyanın yok sayılması hem güven sarsıcı hem de hakkaniyete aykırıdır.

Silinen 2.500 TL bonusun, kredi kartı borcumdan düşülerek tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.