Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Kredi Kartı
Kazandığım Bonusların Açıklamasız Şekilde Geri Alınması Mağduriyet Yarattı

ID:34541544

Kazandığım Bonusların Açıklamasız Şekilde Geri Alınması Mağduriyet Yarattı

Umut

13 Aralık 2025 13:47

808

Garanti BBVA Bonus Platinum Trink kredi kartıma, 750 TL harcamaya 2.500 TL Bonus, 500 TL harcamaya 500 TL Bonus şeklinde bildirim geldikten sonra, kredi kartı başvuru sürecimi tamamlayıp karta onay verdim ve kampanyaya güvenerek harcamalarımı yaptım.

27.12.2025 tarihinde yemek-içme üzerine 1.027,66 TL tutarında harcama gerçekleştirdim.

Bu harcamalar sonrasında toplamda 3.000 TL Bonus, 11.12.2025 tarihinde hesabıma yattı; ancak 13.12.2025 tarihinde hiçbir açıklama yapılmadan bu bonuslar geri çekildi. Herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama içi bilgilendirme almadım, durumu kart hareketlerimi kontrol ettiğimde fark ettim. Yaklaşık 10 yıl önce de Garanti Bankası’nda benzer bir sorun yaşamış olmama rağmen, aynı durumun tekrar etmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Konuyu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fazla yatan bonusun geri alındığı ve aslında böyle bir kampanya olmadığı söylendi. Bana gönderilen bildirime güvenerek harcama yaptığım halde, daha sonra bu kampanyanın yok sayılması hem güven sarsıcı hem de hakkaniyete aykırıdır.

Silinen 2.500 TL bonusun, kredi kartı borcumdan düşülerek tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

kazandigim-bonuslarin-aciklamasiz-sekilde-geri-alinmasi-magduriyet-yaratti-1.jpg

Umut

15 Aralık 2025 12:12

Çözüm sunulmadı her zamanki gibi Garanti Bankası, bu bankaya asla güven olmaz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kampanya Bonusum Yatmadı, Güvenim Sarsıldı

Murat

Garanti BBVA

06 Aralık 2025 23:32

1.272

"Teşekkürler"

Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Vaadiyle Verilen 3.000 TL Bonusum Hala Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Meryem

Garanti BBVA

11 Eylül 2025 23:47

1.923

Garanti BBVA Bonus Trink kredi kartı için 28.08.2025 tarihinde yapılan başvurum sırasında, bana tek seferde 2.000 TL harcama yapmam halinde 3.000 TL anında Bonus verileceği söylendi. Bu şartı kabul ederek kartı aldım ve belirtilen harcamayı aynı gün gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ...

2 Destek

Taahhüt Edilen Bonus Yatırılmadı, Kart İptali Düşünüyorum

Muzaffer

Garanti BBVA

06 Kasım 2025 08:10

1.002

Garanti BBVA Bonus Trink kartıma, mobil uygulama üzerinden başvuru yaptığımda, 1.000 TL’lik harcama karşılığında 2.000 TL Bonus verileceği bildirildi. 10/10/2025 - 16/10/2025 tarihleri arasında toplam 1.749,99 TL tutarında online alışveriş yaptım ve kampanya koşullarını sağladığıma dair ekran görünt...

taahhut-edilen-bonus-yatirilmadi-kart-iptali-dusunuyorum-1.jpg

Yanlış Yüklenen Bonusun Geri Alınmasıyla Oluşan Mağduriyet

Elif

Garanti BBVA

04 Aralık 2025 18:18

1.450

Garanti BBVA Bonus Trink kartıma ait bir kampanya kapsamında, 3 Aralık tarihinde hesabımda 4.000 TL bonus tanımlandığını gördüm. Bu bonusun tamamına yakınını, 3.958 TL tutarında harcama yaparak kullandım. Ancak 4 Aralık’ta bana gönderilen mesajda, aslında kampanya tutarının 2.000 TL olduğu, kartıma...

yanlis-yuklenen-bonusun-geri-alinmasiyla-olusan-magduriyet-2.jpg

yanlis-yuklenen-bonusun-geri-alinmasiyla-olusan-magduriyet-1.jpg

3 Destek

Osman sonuçtan memnun

Çözüldü