Kazandığım 500 TL Bonus Hâlâ Yatırılmadı, Mağdur Ediliyorum

Garanti Bankası’nın doğalgaz faturasını Garanti Bankası’na taşımamız durumunda 500 TL Bonus vereceğini duyurduğu kampanyaya katıldım. Eylül ayı içerisinde doğalgaz fatura talimatımı Garanti Bankası’na taşıdım ve kampanya koşullarının tamamını yerine getirdim. Buna rağmen bonusum kampanya döneminde, Ekim ayının ilk haftasında yüklenmesi gerekirken halen yüklenmedi.

Konu ile ilgili olarak 17 Ekim tarihinde Garanti Bankası’nı aradığımda, talebimin kayıt altına alındığı ve en geç 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de hesabıma herhangi bir Bonus yüklendi. Bu süreçte toplam üç kez telefonla müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde yine 3 iş günü içinde sonuçlanacağı ifade edildi fakat kayıt incelendiğinde hâlâ “inceleniyor” göründüğü belirtildi.

Hem kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen bonusun yüklenmemesi hem de bu kadar uzun süre net bir cevap alamamam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Hak kazandığım 500 TL bonusun gecikmeksizin, eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.