Kazandığım 2.000 TL Bonus Sebepsizce Silindi, Mağdur Edildim

Antalya Köroğlu Garanti Bankası Şubesi’nden Bonus Platinum kredi kartı aldım. Kartı teslim alırken şube çalışanları, ürünü kullanmam halinde 2.000 TL Bonus yükleneceğini beyan etti. Bu bilgilendirme üzerine kartı almaya karar verdim ve işlemleri tamamladım.

3 Kasım’da 2.000 TL Bonus hesabıma yüklendi. Ancak ertesi gün, 4 Kasım’da hiçbir açıklama yapılmadan yüklenen Bonus geri silindi. Konuyla ilgili olarak çağrı merkeziyle iletişime geçtim, fakat bana bu konuda bilgi veremediklerini, tamamen şubenin inisiyatifinde olduğunu söylediler. Şikayetimi bankaya da ilettim, ancak ilgilenen olmadı.

Kredi kartını almamdaki en büyük motivasyonum bu Bonus kampanyasıydı. Bonusun silineceğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. 2.000 TL Bonusun tekrar hesabıma yüklenmesini istiyorum. İnsanların bu şekilde yanıltılmaması gerektiğini düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse müşteri numaramı ve ilgili ekran görüntüsünü de paylaşabilirim.