Kayseri Garanti BBVA Şubesindeki Gişe Sorunu Uzun Kuyruklara Yol Açıyor

Garanti BBVA Kayseri Organize Şubesi’nde gişe bölümünde ciddi sıkıntılar yaşamaktayız. Şubede 7 adet gişe bulunmasına rağmen 2 Mart Pazartesi günü sadece 3 gişenin çalışıyor olması nedeniyle uzun kuyruklar ve gereksiz zaman kaybı oluşuyor. Garanti BBVA’nın genel olarak istikrarlı ve kurumsal bir bankacılık anlayışı olduğuna inanıyorum; ancak özellikle bu şubede gişe yönetimi ve işleyişle ilgili bir düzenlemeye ihtiyaç olduğunu düşünüyorum.

Müşteri yoğunluğunun bu kadar fazla olduğu bir ortamda, gişe sayısının yetersiz kullanılması hem müşterileri mağdur ediyor hem de bankanın hizmet kalitesini olumsuz etkiliyor. Yüklü miktarda işlem yapacak müşterilerin öncelikli olarak öne alınması da diğer müşteriler için adaletsiz bir durum oluşturuyor.

Gişe işlemlerinin hızlandırılmasını, yoğunluk olan saatlerde daha fazla gişenin aktif olarak çalıştırılmasını ve ticari/bankacılık işlemleri için ayrı bir gişe açılarak sıra düzeninin daha adil ve hızlı hale getirilmesini talep ediyorum.