Yüklenen Kampanya Bonusum Bir Gün Sonra Hiçbir Açıklama Yapılmadan Silindi

Garanti Bankası’na ait kredi kartıma “kamp bonusu” adıyla 3.000 TL Bonus yüklendi. Ancak herhangi bir gerekçe veya bilgilendirme yapılmadan, 11 Aralık’ta yüklenen bu bonus 12 Aralık’ta kartımdan tamamen silindi.

Bonusun neden iptal edildiğini öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve konuyla ilgili hiçbir açıklama alamıyorum. Herhangi bir kural ihlali ya da kampanya şartlarına aykırı bir işlem yapmadığım halde, yüklenen bonusun bir gün sonra sebepsizce geri alınması hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu.

İptal edilen 3.000 TL kampanya bonusumun tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bonusun hangi gerekçeyle silindiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.