Kartım Olmadan Hesabıma Erişemiyorum, Dijital Çözüm Bekliyorum

Yaklaşık iki aydır Garanti Bankası internet bankacılığı hesabıma giriş yapamıyorum. Parolamı unuttuğum için yeni şifre almak istedim, fakat kartım olmadığı için işlemleri tamamlayamıyorum. Mobil şifrem de olmadığı için uygulama üzerinden de şifre oluşturamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradım, ancak kart bilgisi olmadan işlem yapılamayacağı belirtildi. T. C. Kimlik numarası ile devam edemiyorum ve bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyorum. Şubeye gitmek istemiyorum, işlemlerimi dijital kanallardan halletmek istiyorum.

Kartım olmadan, müşteri hizmetlerinden ya da internet üzerinden şifre alabilmek için çözüm sunulmasını ve müşteri hizmetleri tarafından aranarak destek verilmesini talep ediyorum.