Kart Bilgilerim Yeni Mastercarda Aktarılmadı Mağdur Edildim

Garanti Bankası Bonus kredi kartımın 0062 ile biten numaralı kartımı kaybettiğim için kapattırdım ve yeni kart talebinde bulundum. Özellikle yeni kartımın Troy olmamasını istediğimi belirtmeme rağmen, bana Troy kart gönderildi. Bu durumu müşteri hizmetleriyle (4440333) görüştüğümde, Troy kartımı kapattılar ve mastercard gönderimi için kayıt oluşturdular.

Ancak asıl mağduriyetim, kaybolan kartıma ait otomatik ödeme talimatlarının Troy karta aktarılabildiği, fakat yeni gönderilecek mastercard’a aktarılmasının mümkün olmadığının söylenmesi oldu. Özellikle Troy kart istemediğimi belirtmiş. Olmama rağmen Troy kart gönderildi ve şimdi de ödeme bilgilerimin yeni kartıma aktarılmadığı için mağdur edildim. Bu süreçte herhangi bir çözüm üretilmedi ve tarafıma yardımcı olunmadı. Benim herhangi bir hatam olmamasına rağmen tüm kartlarımı kapattım.

Ödeme bilgilerimin yeni gönderilecek mastercard’ıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.