Kapatılmış Kredi Kartı İçin Haksız Yıllık Ücret Kesintisi

Garanti BBVA Bonus Trink kredi kartıma 2 Kasım 2026 tarihinde 1.101,00 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını ekstreme bakarken fark ettim. Oysa bu kartım uzun süredir kapalı durumda ve aktif olarak kullanılmamaktadır.

Kartımın son düzenli kullanımı yaklaşık Temmuz 2025 dönemindedir. Kartın yapılandırılmış borcu tamamen ödendikten sonra kart kullanıma banka tarafından kapatılmıştır, ben ayrıca bir kapatma talebi iletmedim. Buna rağmen kapalı ve kullanılmayan bir kart için 1.101,00 TL yıllık kart ücreti tahakkuk ettirilmesini kabul etmiyorum.

Söz konusu işleme mobil bankacılık üzerinden itiraz etmek istememe rağmen uygulama üzerinden ilgili itiraz işlemini gerçekleştiremiyorum ve ücretin iadesi için kullanabileceğim dijital başvuru kanallarına erişemiyorum. Kart numarası sonu 5721 olan kredi kartıma ait bu yıllık üyelik ücretinin, kartın kullanım durumu ve fiili kapanış zamanı dikkate alınarak incelenmesini ve 1.101,00 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, kartım kapalı olmasına rağmen yıllık kart ücreti tahakkuk ettirilmesinin gerekçesinin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum. Talebimin standart, hazır bir metinle değil, gerçekten ilgili birim tarafından incelenerek sonuçlandırılmasını ve yine yazılı olarak bilgilendirilmemi bekliyorum.

Mağduriyetimin giderilmemesi halinde BDDK ve ilgili tüketici başvuru mercilerine başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.