Kapatılmış Garanti Hesabına QR İle Yatırılan 16.000 TL’nin İadesi Talebi

Diyarbakır’da bulunan Stadyolu Ziraat Bankası ATM’sinden (tema park karşısı), Garanti BBVA hesabıma QR kod ile yaklaşık üç ay önce 16.000 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM’de işlem “para yatırılmıştır” şeklinde başarılı göründü; cihaz parayı aldı ancak tutar Garanti hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. Daha sonra öğrendim ki bu işlemden önce Garanti’deki hesabım kapatılmış.

İşlem sonrası Garanti’den “işleminizi sıraya aldık” şeklinde mesaj aldım, fakat aradan üç ay geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Bu süreçte hem Garanti şubesine gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, hesabım kapalı olduğu için erişim sağlayamadıklarını ve yardımcı olamayacaklarını söyledi. Şubede ise işlemin incelemeye alındığı, sıraya konulduğu ifade edildi; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve 16.000 TL’lik param hâlâ ortada yok.

Ziraat ATM’sinden Garanti hesabıma QR ile yatırdığım 16.000 TL’nin acil bir şekilde tarafıma iadesini istiyorum. Ben bir esnafım ve milletin parası o para. Sizlerden ricamdır.