to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Bonus kredi kartıma tanımlı otomatik ödeme talimatı kampanyasıyla ilgili olarak kampanya süresi konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kampanyaya Temmuz 2025’te dahil oldum ve Nisan 2026’da çıktım. Takvimsel olarak Temmuz’dan Nisan’a kadar 10 ay geçmiş olmasına rağmen, banka bunu 9 ay olarak saydığını ve bu nedenle kampanya şartlarının sağlanmadığını söylüyor.
Kampanyaya katıldığım dönemde bana ne SMS, ne e-posta ne de yazılı bir sözleşme gönderildi. Kampanya koşulları açık ve net bir şekilde paylaşılmadı. Sonradan internette araştırma yaptığımda ise kampanya süresinin 6 ay olarak geçtiğini gördüm. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda 10 ay kalmam gerektiği, bu bilginin hiçbir yerde yazmadığı, sadece onları arayıp öğrenmem gerektiği şeklinde bir açıklama yapıldı. Müşteri temsilcisi, “Siz bu bilgiyi hiçbir yerde bulamazsınız, bizi arayıp öğrenmeniz lazım” diyerek, sanki gizli bir şart varmış gibi konuştu.
Şu anda kampanya kapsamında daha önce verilen puan bu ay kartıma “borç” olarak yansıtılmış durumda. Hem kampanya süresiyle ilgili şeffaf olmayan, hiçbir yerde yazmayan bir şart ileri sürülüyor hem de bu gerekçeyle puanlar geri alınıp borç gibi gösteriliyor. Bu durumun adil olmadığını, müşterinin bilgiye erişiminin bu şekilde zorlaştırılmasının ve sonradan farklı süreler öne sürülmesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.
Kartıma yansıtılan bu puan borcunun tamamen silinmesini ve kampanya şartlarının şeffaf, yazılı ve herkesin ulaşabileceği şekilde paylaşılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Garanti Bankası Bonus Card’ım için 24.07.2025 tarihinde telefonuma SMS olarak gelen bilgilendirme üzerine, 4 ayrı otomatik fatura ödeme talimatı vererek toplamda 3.000 TL Bonus kazanacağım kampanyaya katıldım. Mesaj hâlâ telefonumda duruyor. Kampanya içeriğinde bana belirtilen 6 ay sürenin bittiğind...
Garanti BBVA kredi kartım için 27 Mart 2026 tarihinde banka müşteri temsilcisi tarafından telefonla aranarak, kredi kartıma vereceğim her otomatik ödeme talimatı için talimat başına 1000 TL olmak üzere toplamda 4000 TL’ye kadar Bonus kazanabileceğim bir kampanyadan bahsedildi. Seyahat halinde olduğu...
Garanti BBVA Bonus Classic kredi kartıma tanımlanan “Sana Özel 3 ay fatura otomatik ödeme talimatıyla her fatura için 600 TL” kampanyasına Nisan 2025’te iki fatura ile katıldım ve Mayıs ayında toplam 1200 TL bonus kazandım. Kampanya koşulunu yerine getirdiğimden emin olmak için 4 ay boyunca otomatik...
Garanti BBVA’nın 2025 Temmuz ayında sunduğu, 4 adet otomatik ödeme talimatına yaklaşık 4000 TL Bonus verilen kampanyadan yararlanmak için tüm otomatik ödemelerimi bu bankaya taşıdım ve 4 fatura için talimat verdim. Uzun süre bu talimatlar sorunsuz devam etti. Geçen ay 3 faturamı başka bir bankaya t...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımı 2024 Aralık ayında 18 ay vadeli olacak şekilde yapılandırdım. Bu süreçte tüm taksitlerimi düzenli olarak ödedim ve kalan son 6 aylık borcumu da 2025 Kasım ayında erken ödeme yaparak tamamen kapattım. Kartımın borcunu kapattıktan sonra tarafıma en geç 1 ay içinde kart...
Yorumlar