to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA kredi kartım için 27 Mart 2026 tarihinde banka müşteri temsilcisi tarafından telefonla aranarak, kredi kartıma vereceğim her otomatik ödeme talimatı için talimat başına 1000 TL olmak üzere toplamda 4000 TL’ye kadar Bonus kazanabileceğim bir kampanyadan bahsedildi. Seyahat halinde olduğum için detayları tam olarak dinleyemediğimden, 30 Mart 2026 tarihinde aynı konuda tekrar arandım ve bu görüşmede kampanyaya katılım için son tarihin 31 Mart 2026 olduğu, hediye Bonus puanlarının 6 Nisan 2026 saat 00:59’da yükleneceği, kampanyanın geçerliliği için sistemde en az 10 ay kalınması ve her bir fatura için en az 5 ay boyunca 0 TL’den yüksek ödeme yapılması gerektiği açıkça tarafıma iletildi.
Kampanya şartlarının tarafıma bu şekilde anlatılması üzerine kampanyaya uygun olduğumu ve katılmak istediğimi beyan ettim. Müşteri temsilcisine, o an yanımda olmadığı için abone numaralarımı ezbere bilmediğimi, bu nedenle otomatik ödeme talimatlarını daha sonra tanımlamamın kampanyaya engel olup olmayacağını sorduğumda, olumlu yanıt aldım ve sonradan tanımlama yapabileceğim söylendi. Bunun üzerine 31 Mart 2026 günü mesai bitimi öncesinde Garanti Bonus bireysel kredi kartıma 3 adet fatura için otomatik ödeme talimatı tanımladım.
Tüm bu şartları eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, taahhüt edilen tarihte kredi kartıma herhangi bir hediye Bonus yüklemesi yapılmadı. Konuyla ilgili olarak 7 Nisan 2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüşüp kayıt açtırdım. Daha sonra belirli aralıklarla iki kez daha müşteri hizmetlerini aramama rağmen, ne somut bir gelişme ne de sürecin sonucuna dair net bir bilgilendirme tarafıma yapılmadı.
Ben bu kampanyaya kendi talebim olmaksızın banka tarafından telefonla aranıp ikna edilerek katıldım, tüm koşulları belirtildiği şekilde ve zamanında yerine getirdim, buna rağmen söz verilen talimat başı 1000 TL olmak üzere toplamda 3 talimat için 3000 TL Bonus puanım yüklenmedi. Garanti BBVA’nın, müşterisini bizzat arayarak taahhüt ettiği bu kampanya sözünü yerine getirmemesini ve sonrasında da süreci şeffaf biçimde yönetmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Tarafıma kampanya kapsamında verilen söz uyarınca, 3000 TL tutarındaki bonusun eksiksiz olarak en kısa sürede kartıma yüklenmesini talep ediyorum.
Garanti Bankası kredi kartımın (son dört hanesi: 7043) Bonus programı kapsamında, Jolly üzerinden yaptığım alışveriş sonrası 30 Haziran tarihinde kartıma 5000₺ değerinde Bonus puan tanımlandı. Ancak 2 Ağustos tarihinde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu Bonus puanlar kartımdan geri alındı. Ko...
Garanti Bankası BonusFlaş kredi kartımla 02-30 Eylül 2025 tarihleri arasında, mobil uygulama üzerinden 750,00 TL harcama yaparak "Toplamda yapacağınız 750,00 TL ve üzeri harcamanıza 1500,00 TL Bonus fırsatı" kampanyası koşullarını eksiksiz yerine getirdim. Kampanya kapsamında Bonus puanımın 15 Ekim ...
Garanti BBVA Bonus card kredi kartımla ilgili katıldığım kampanyada, temmuz ayı sonunda mobil uygulama üzerinden kişisel kampanya bildirimiyle başvuru yaptım ve gerekli harcamayı eksiksiz şekilde gerçekleştirdim. Kampanya kapsamında 2.000 TL Bonus puan yüklemesi yapılacağı belirtilmişti. Ancak arada...
Garanti Bankası Bonus kredi kartımdan 24 Şubat tarihinde 1.101 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bankanın uzun süredir müşterisiyim ve kartımı harcamalarım için aktif olarak kullanıyorum. İşlem yapılan kredi kartımın numarası sonu 9027’dir. Aidatın iadesi için banka ile görüştüğümde, iade ya...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımın 5406…9015 numaralı kartıma, bu yıl için 1.282 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Yaklaşık 3–5 yıldır bu kartı aktif olarak kullanmaktayım. 27.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak bu kart aidatının tl olarak kartıma iadesini talep ettim. Anca...
Yorumlar