Kampanya Şartları Değiştirildi, Bonuslarım Yüklenmedi!

Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartıma tanımlı “Otomatik Ödeme Talimatına Karşılık 1000 TL Bonus” kampanyasına geçen ay başvurdum. Kampanya koşullarında SMS gönderilmesi gerektiğine dair herhangi bir bilgi yer almamasına rağmen, yalnızca SMS göndermediğim gerekçesiyle kampanyaya katılmadığım ve bonuslarımın yüklenmeyeceği bildirildi. Oysa bu ay bonuslarımın hesabıma geçmesi gerekiyordu.

6 Eylül’den bu yana defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum; ancak her seferinde şikayetim olumsuz sonuçlandı ve mağduriyetim giderilmedi. 0084 ile biten müşteri numaram üzerinden tüm başvurularım kayıtlıdır.

Kampanya kapsamında üç farklı otomatik ödeme talimatı verdiğim için, her biri için 1000 TL olmak üzere toplamda 3000 TL bonusun hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.