Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen Bonus Puanım Yüklenmedi

23 Eylül 2025 tarihinde Garanti Bankası Bonus mobil uygulaması üzerinden “750 TL üzeri harcamaya 4500 TL Bonus” kampanyasına katıldım. Kampanya koşulu olarak Trendyol Market’te 784,84 TL tutarında alışveriş yaptım ve işlemi Bonus kartımla gerçekleştirdim. Tüm şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen, 15/10/2025 tarihinde yüklenmesi gereken 4500 TL Bonus puan hesabıma aktarılmadı.

Bu süreçte hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca durumu ilettim. Her görüşmemde farklı tarihlerde bonusun yükleneceği söylendi; önce bir gün, sonra iki gün sonra denildi. Ancak belirtilen süreler geçmesine rağmen Bonus puanım hala yüklenmedi. Kartımda herhangi bir bloke veya kısıtlama yok ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

Taahhüt edilen 4500 TL Bonus puanımın bir an önce hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.