Kampanya Bonusu Zamanında Yüklenmedi Müşteri Hizmetlerinden Net Çözüm Alamadım

Garanti Bonus kartıma otomatik ödeme talimatı kampanyası kapsamında 4.000 TL Bonus yüklenmesi gerekiyordu. Kampanya eylül ayında geçerliydi ve ödülün 6 Ekim’de yüklenmesi gerekiyordu. Ancak bugüne kadar (kart son dört hanesi: 7050) bonusum yüklenmedi.

Otomatik ödeme talimatını ilk kez mobil uygulama üzerinden verdim ve ödemelerim düzenli olarak kartımdan çekiliyor. Sorunumun çözümü için müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm; ilk aradığımda 3 iş günü içinde bonusun yatacağı söylendi, bugün tekrar aradığımda ise 7 güne kadar sürebileceği belirtildi. Ancak kampanya koşullarında belirtilen sürelere rağmen bonusum hala hesabıma geçmedi.

Bonusun bir an önce kartıma yüklenmesini talep ediyorum.