Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim Bonusum Açıklamasız Geri Alındı İtiraz

Garanti Bankası’nın bana özel ürün kampanyasından yararlanarak Bonus Trink kredi kartımla belirtilen koşulları yerine getirdim. Kredi kartı ve 4 fatura talimatı kampanyası kapsamında 5.000 TL Bonus kazandım ve 10 Kasım’da bonusum hesabıma yüklendi.

Herhangi bir ihlal yapmadığım ve kampanya şartlarına aykırı bir durumum olmadığı halde, ertesi gün Bonus tutarı hiçbir gerekçe açıklanmadan hesabımdan geri alındı. Uygulamada sadece +5.000 ve ardından -5.000 TL Bonus hareketleri görünüyor, ancak neden iptal edildiğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Kampanya koşullarını eksiksiz sağladığım halde kazanmış olduğum bonusun keyfi biçimde geri alınmasını kabul etmiyorum. İlgili kampanyaya dair işlemlerimin incelenerek, Bonus tutarımın yeniden hesabıma yüklenmesini ve tarafıma yazılı ve açık bir gerekçe sunulmasını talep ediyorum.