Kampanya Puanı Eksikliği Ve Şeffaf Kayıt Numarası Talebi

Garanti Bankası’nda fatura ödeme talimatına özel her bir faturaya 1000 TL ödül puan verilen kampanyaya yaklaşık iki hafta önce katıldım. İlk iki faturamın ödemesinden sonra toplam 2000 TL puan yüklendi, ancak 1 Eylül’de ödediğim üçüncü faturama herhangi bir ödül puan tanımlanmadı. Kampanya kapsamında toplam 4000 TL puan kazanmayı beklerken şu an 2000 TL eksik görünüyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bir kayıt açıldığını söylediler fakat bana kayıt numarası vermediler, SMS de gönderilmedi. Yaklaşık bir haftadır her aradığımda “2 gün sonra, 3 gün sonra tekrar arayın, o zaman sonucu öğrenirsiniz” denilerek bekletiliyorum, ancak somut bir çözüm veya net bir bilgi paylaşılmadı.

Eksik olan 2000 TL kampanya puanımın en kısa sürede kampanya şartlarına uygun şekilde hesabıma tanımlanmasını ve bu tür kayıt süreçlerinde müşteriye şeffaf şekilde kayıt numarası ve net bir geri dönüş tarihi verilmesini talep ediyorum.