Garanti Bankası Otomatik Ödeme Kampanyası Bonusu Verilmedi, Faiz Yansıtıldı

Temmuz ayında Garanti Bankası'nın her faturaya 1000 TL toplamda 4000 TL Bonus kazandıran otomatik ödeme kampanyasına SMS yoluyla katıldım. Kampanyaya katılımım başarıyla sağlandı buna istinaden onay mesajı da geldi. 4 faturayı otomatik ödemeye aldıktan ödül kazanım tarihi 6 Ağustos gelmesine rağmen hiçbir Bonus yatmadı. Müşteri temsilcisi aracılığıyla kayıt oluşturdum ve bu süre boyunca talebimi sürekli takip ettim, defalarca aradım ancak sürekli talebiniz inceleniyor cevabı aldım. Bu süreçte faturalarım ödenmeye ve faiz tutarları işlemeye başladı. Ödül kazanımından neredeyse 1 ay sonra kampanya kapsamına dahil değilsiniz deniyor. Hem ödülü vermediler hem de fatura faizini aldılar. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.