Kampanya Ödülünün Borç Olarak İşlenmesi Ve Silinmesi Talebi

Garanti BBVA kredi kartımla 1000 TL harcamaya 2000 TL ödül verileceği belirtilen bir kampanyaya katıldım. Kampanya şartlarını yerine getirdim, harcamayı yaptım ve ödül tarafıma yüklendi. Ancak daha sonra bu tutar tarafıma ödül olarak değil, borç olarak yansıtıldı.

Konuyla ilgili çağrı merkezini aradığımda, kampanya sözünü tutmadığım gerekçesiyle ödülün geri alındığı söylendi. Oysa ben kampanyaya uygun şekilde harcamamı yaptım, buna rağmen 1999,80 TL tutarındaki bu işlem şu an ekstreme borç olarak yansıyor.

Hem kampanya taahhüdüne uyduğum hem de bu durumun benim hatamdan kaynaklanmadığı için, kartıma yansıtılan 1999,80 TL’lik borcun silinmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini rica ederim.