Kampanya Bonusunun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Garanti BBVA Flexi kredi kartımla “30.000 TL market harcamasına 1.250 TL Bonus” kampanyasından yararlanmak için 9 Aralık itibarıyla gerekli harcamaları yaptım ve kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim. Kampanya koşullarına göre 1.250 TL’lik bonusun 3 Ocak tarihinde karta yansıtılması gerekiyordu; ancak bu tarih geçtiği halde bonus hesabıma aktarılmadı.

Durumu fark ettikten sonra 6 Ocak’ta müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt açıldı, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili bir çözüm sunulmadı. Kart ekstremde veya harcamalarımda başka bir problem olmamasına rağmen yalnızca hak ettiğim kampanya bonusu yatmıyor.

Gerekli incelemenin yapılarak kampanya koşullarını sağladığım 1.250 TL bonusun en kısa sürede kartıma tanımlanmasını ve yaşanan bu gecikme ile ilgisizlik konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.