Garanti BBVA Bonus Kampanyası Şartlarını Tamamladığımda Bonus Yüklenmedi

Garanti BBVA Bonus Trink kartıma yönelik Kasım ayında sunulan “kredi kartı çıkarma kampanyası” kapsamında Aralık ayında 750 TL harcamaya 5 Ocak’ta 2.000 Bonus yüklenmesi gerekiyordu. 750 TL’lik harcamayı 1 Aralık’ta tamamlamama rağmen üzerinden üç gün geçmesine karşın bonusum hâlâ yüklenmedi.

İlk olarak bankayla görüştüğümde kampanya şartlarını sağladığım, ödememin kayıtlara geçtiği ve bonusun yükleneceği bilgisi verildi. Daha sonra ise bu kampanyaya mobil uygulamadan başvuru yapılması gerektiği, telefon yoluyla personel tarafından başvuru yapıldığı için kampanyanın geçersiz sayıldığı söylendi. Oysa bu kampanyayı bana bizzat banka personeli söylemiş ve yönlendirmeyi de kendisi yapmıştı.

Kampanya şartlarını zamanında ve eksiksiz yerine getirdiğim, ayrıca süreçte bankanız personeline güvendiğim için 2.000 bonusun tarafıma kampanya koşullarına uygun şekilde yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.