Kampanya Alışverişlerim Görünmüyor Bonuslarım Tanımlanmıyor

Garanti Bankası’nın E-Ticaret Kampanyalarına, 500 TL Bonus kampanyasına katıldım. 27.11.2025 akşamı mobil uygulamaya girdiğimde kampanya ekranında '500 TL kazandınız' şeklinde bir ifade görmeme rağmen, 28.11.2025 tarihinde tekrar kontrol ettiğimde hiç alışveriş yapmamışım gibi görünmekteydi.

Bu kampanya kapsamında 17.11.2025 tarihinde 3.779,10 TL, 20.11.2025 tarihinde 3.769,10 TL ve 26.11.2025 tarihinde 1.720,54 TL olmak üzere Trendyol üzerinden birkaç alışveriş yaptım. Buna rağmen söz konusu alışverişler kampanya tarafında yok sayılıyor ve bonus hakkım tanınmıyor gibi görünüyor.

Ayrıca Trendyol üzerinden yaptığım diğer alışverişler de seçili e-ticaret platformlarında geçerli bonus kampanyasında görünmemekte ve bu harcamalarım da kampanya hesaplamasına dahil edilmemektedir.

Benzer bir sorun diğer kampanyalarda da devam ediyor. 01.11.2025 tarihinde Pierre Cardin uygulaması üzerinden 2.198,36 TL tutarında yaptığım alışveriş sonrası, hak etmem gereken 150 TL tutarındaki giyim harcamalarına verilen bonus da sistemde sanki hiç alışveriş yapmamışım gibi görünmekte ve tarafıma tanımlanmamaktadır.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum, dolayısıyla sorunumu da iletemiyorum. Kampanya koşullarını sağladığımı ve başlangıçta da 500 TL kazandınız bilgisini gördüğümü özellikle belirtmek isterim.

Bu kampanyalar kapsamında yaptığım tüm alışverişlerin dikkate alınmasını, sistemdeki hataların incelenerek düzeltilmesini ve hak ettiğim bonusların eksiksiz şekilde tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.