Kader’in Yanıltıcı Yönlendirmesi Sonucu Yaşlı Müşterilerde Faiz Kaybı Şikayeti

Saiz

22 Nisan 17:49

245

Tuzla Garanti BBVA şubesinde görev yapan banka temsilcisi Kader hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. Annem ve babam ileri yaşta olup, 21.04.2026 tarihinde yaklaşık 3.000.000 TL tutarındaki birikimleriyle yeni müşteri olarak bankanıza giriş yapmışlardır. Amaçları, bu tutarın tamamını vadeli mevduat hesabında değerlendirerek aylık faiz getirisi elde etmekti.

Ancak müşteri temsilcisi Kader tarafından, açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadan, toplam tutarın 2.750.000 TL’lik kısmı vadeli mevduat hesabına, 250.000 TL’lik kısmı ise fon ürününe yönlendirilmiştir. Bu işlem sonucunda beklenen faiz getirisi düşmüş, aylık yaklaşık 95.000–100.000 TL aralığında olması gereken kazanç, yaklaşık 82.000 TL seviyesine gerilemiştir.

Annem ve babamın yaşlı bireyler olması ve finansal ürünler konusunda yeterli teknik bilgiye sahip olmamaları göz önünde bulundurulmadan, yönlendirme sürecinde eksik ve yanıltıcı bilgi verildiğini düşünüyorum. Bu durumun hem güven ilişkisini zedelediğini hem de etik bankacılık ilkeleri ile bağdaşmadığını özellikle belirtmek isterim.

Konunun detaylı şekilde incelenmesini, ilgili çalışan hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını, söz konusu fon işleminin gözden geçirilerek mağduriyetimizin giderilmesini ve annem ile babamın başlangıçta talep ettiği şekilde, birikimlerinin tamamının vadeli mevduat hesabına aktarılması suretiyle faiz kayıplarının telafi edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti BBVA Altın Bonus Kartı Birikimimin Aktarımı Gecikti Güvenim Sarsıldı

Orhan

Garanti BBVA

03 Mart 10:40

1.600

Garanti BBVA’nın BDDK Kararını Uygulamaması Ve Açıklama Vermemesi

Fatih

Garanti BBVA

06 Nisan 21:13

194

Garanti BBVA nezdinde kullandığım kredili mevduat hesabımla ilgili olarak Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu’nun 29.01.2026 tarihli toplantısında, 28.01.2026 tarih ve e-240494 40-045.01 179 886 sayılı yazı ve eklerinin incelenmesi sonucunda alınan karar kapsamında talepte bulundum. Söz konusu ...

Sühal sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA’nın Kredi Kartı Zorlaması Ve Düşük Vadeli Faiz

Sühal

Garanti BBVA

03 Şubat 19:57

632

Garanti BBVA’da bulunan vadeli tl hesabım için 2025 Aralık döneminde yüzde 32, 2026 Ocak döneminde ise yüzde 31 faiz oranı uygulandı. Aynı dönemlerde a**, Y**k*** ve q*** gibi bankaların vadeli mevduat faiz oranlarının Garanti BBVA’ya göre yaklaşık yüzde 10 daha yüksek olduğunu gördüm ve bu farkı ka...

Garanti BBVA’nın Kredi Kartı Zorlaması Ve Düşük Vadeli Faiz

garanti-bbvanin-kredi-karti-zorlamasi-ve-dusuk-vadeli-faiz-2.jpg

Melik sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Kapatılmış Esnek Hesabımda Haksız Faiz Kesintisi Ve İptal Talebi

Melik

Garanti BBVA

08 Şubat 19:56

738

Uzun yıllardır Garanti BBVA müşterisiyim; bugüne kadar ihtiyaç kredisi kullandım, esnek hesap kullandım, kredi kartı ve diğer ürünlerinizden faydalandım ve tüm faiz ve borç ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Ancak son yaşadığım faiz işlemi nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşıyorum....

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Kredi Kartı Bonusu Söz Verildiği Gibi Yüklenmedi Mağdur Edildim

Fatih

Garanti BBVA

12 Eylül 2025 12:52

1.197

10.09.2025 tarihinde Garanti BBVA Tuzla Şubesi’nden kredi kartı aldım. Kartı almamdaki ana sebep, banka çalışanlarının bana 100 TL’lik alışveriş yaptığımda 1.250 TL Bonus tanımlanacağı bilgisini ısrarla iletmesiydi. Alışverişimi gerçekleştirdim, fakat 3 gündür bonusum hesabıma yatırılmadı. 11.09.202...