Garanti BBVA’da bulunan vadeli tl hesabım için 2025 Aralık döneminde yüzde 32, 2026 Ocak döneminde ise yüzde 31 faiz oranı uygulandı. Aynı dönemlerde a**, Y**k*** ve q*** gibi bankaların vadeli mevduat faiz oranlarının Garanti BBVA’ya göre yaklaşık yüzde 10 daha yüksek olduğunu gördüm ve bu farkı kabul edilemeyecek kadar yüksek buldum.
Hesabımın vadesini ilk olarak şube üzerinden yeniledim, daha sonra ise benim bireysel müşteri temsilcimin genel müdürlükten atandığını öğrendim. Garanti BBVA’nın “Bireysel özel fiyat” ve “Mobil size özel” şeklinde iki farklı faiz kampanyası olduğunu, yüksek faizli kampanyanın “Bireysel özel fiyat” adı altında sunulduğunu öğrendim. Genel müdürlükteki bireysel müşteri temsilcimle görüştüğümde, neden bana “Bireysel özel fiyat” üzerinden daha yüksek faiz oranı verilmediğini sordum ve aldığım yanıt “Siz kredi kartı kullanmıyorsunuz” oldu. Yüksek mevduat faizi almak için kredi kartı kullanmaya zorlanmayı son derece yanlış buluyorum. Kredi kartı kullanmayı tercih etmiyor olmam, mevduat müşterisi olarak düşük faiz oranına mahkûm edilmemi gerektirmez.
Bu yaklaşım nedeniyle birikimlerimin önemli kısmını başka bir bankaya EFT ile aktararak yüzde 40,5 oranında mevduat faizi aldım ve Garanti BBVA ile çalışmayı büyük ölçüde bıraktım. Uzun süredir çalıştığım bu bankada, mevduat müşterisi olarak daha rekabetçi, en azından diğer bankalara yakın oranlar görmeyi beklerdim.
Garanti BBVA’dan faiz politikasını gözden geçirerek vadeli mevduat faiz oranlarını diğer bankalarla aynı veya en azından onlara yakın makul seviyelere çekmesini, mevduat müşterilerini kredi kartı kullanımına fiilen zorlayan bu yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca şubelerde görev yapan müşteri temsilcilerinin EFT işlemleri, faiz oranı hesaplamaları ve fon işlemlerinde vergi uygulamaları gibi temel bankacılık konularında daha donanımlı ve bilgilendirilmiş olmasını bekliyorum. Bu şekilde devam ederlerse çok sayıda müşteri kaybedeceklerini düşünüyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar