İzinsiz Otomatik Ödeme Talimatları Ve Hesap Güvenliği Açığı

Garanti BBVA nezdindeki hesabımda, iznim ve bilgim olmadan tanımadığım bir telefon numarasına otomatik ödeme talimatı verildiğini bugün fark ettim. Şans eseri henüz herhangi bir çekim yapılmadan bu talimatı iptal ettim. Ancak sistemde bu talimatın gişeden verilmiş olarak göründüğünü öğrendim.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bu tür işlemlerin benim ıslak imzam olmadan onaylanamayacağı söylendi. Buna rağmen, kim olduğunu bilmediğim bir kişi tarafından aynı numara için daha önce de gişeden olmak üzere iki kez otomatik ödeme talimatı verilmiş görünüyor. Bu durum, hesap güvenliğimle ilgili ciddi bir güvenlik açığı olduğuna dair endişe yaratmaktadır.

Garanti BBVA’dan, bu güvenlik açığının detaylı şekilde araştırılmasını, otomatik ödeme talimatlarının hangi şube ve hangi gişe görevlisi üzerinden verildiğinin tespit edilmesini ve sorumlular hakkında gerekli cezai ve idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılarak, hesap güvenliğim için alınan ek önlemlerin bildirilmesini istiyorum.