Onayım Dışında Açılan Otomatik Ödeme Talimatı Mağduriyeti

Garanti BBVA nezdinde adıma kayıtlı Turkcell telefon faturası için otomatik ödeme talimatı görünüyor; ancak Garanti’ye ait ne bir kredi kartı ne de bir banka kartı kullanıyorum, aktif müşteriliğim bulunmuyor. Buna rağmen, bilgim ve onayım dışında faturam için otomatik ödeme talimatı tanımlanmış olmasından son derece rahatsızım.

Bu talimatın varlığı nedeniyle, kendi maaş aldığım bankadan aynı faturaya otomatik ödeme talimatı veremiyorum; sistemde zaten aktif bir talimat olduğu görünüyor. Çalışan biri olduğum için hafta içi şubeye gitme imkanım yok. Çağrı merkezini aradığımda ise, tarafıma ait bir kart veya hesap görünmediği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar ve sorunum çözümsüz kalıyor.

Adıma görünen bu otomatik ödeme talimatının hangi sözleşmeye, hangi başvuruya ve hangi kişi tarafından verildiğinin acilen araştırılmasını, bilgim ve onayım dışında oluşturulan söz konusu talimatın ivedilikle iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili tüm detayların tarafıma yazılı veya telefonla bildirilmesini rica ederim.