İzinsiz Minimum Kart Ödemesi Hesabımı Neredeyse Boşalttı

Garanti BBVA Bonus kredi kartımın son ödeme tarihi 26.01.2026 olmasına rağmen, aynı gün sabah saat 06:34’te vadesiz hesabımdan kart borcumun asgari ödeme tutarı olan 4.673 TL, bilgim ve onayım olmadan banka tarafından tahsil edilmiştir. Bu işlem sonrası hesabımda yalnızca 178,94 TL bakiye kalmıştır.

Bu durumu, kredi kartı borcumu ödemek için mobil bankacılık sistemine giriş yaptığımda fark ettim. Hesabımda otomatik ödeme talimatı olup olmadığı konusunda net bir bilgim yok; ancak bu şekilde tarafıma bilgi verilmeden ve onayım alınmadan son ödeme gününde erken saatte resen çekim yapılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca, hesabımda asgari tutardan daha az bakiye bulunsaydı, bu tutarın avans hesabından çekilerek üzerime faiz yükü bindirilmesi gibi ek bir mağduriyet yaşamam söz konusu olacaktı.

Garanti BBVA’dan, bu işlemin hangi gerekçe ile ve hangi yasal/sözleşmesel dayanakla yapıldığının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını, ayrıca aynı işlemin tekrar yaşanmaması için ne yapılması gerektiği konusunda net ve bağlayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım ve yaşayabileceğim mağduriyetlerin giderilmesini istiyorum.