to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Alınan 841,50 TL Yıllık Kart Ücreti İptali Ve İadesi Talebi
Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan 3 Ocak 2026 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan “yıllık kart ücreti” adı altında 841,50 TL tutarında bir işlem yapılmış. Bu ücreti ekstreme denk gelerek tesadüfen fark ettim; tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Kartımı aktif olarak sürekli kullanan bir müşteriyim; kart üzerinde düzenli bir harcama sirkülasyonu varken bu kadar yüksek bir yıllık kart ücretinin alınmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece 200 TL’lik Bonus tanımlayabileceklerini söylediler. Ancak benim talebim, iznim olmadan alınan bu 841,50 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamen iptal edilmesi ve kesilen tutarın kartıma iade edilmesidir.
Garanti BBVA’dan, aktif ve düzenli harcama yapan bir müşterisi olarak bu haksız kart aidatının iptal edilmesini ve ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini rica ediyorum.
Tekrardan müşteri hizmetlerini aradığımda hem yardımsever hem de güler yüzlü davranarak problemimi Bonus puan yükleyerek iade edileceği bildirildi. İlk gün görüştüğüm müşteri temsilcisi çok laubali konuşmuştu ters cevaplar vermişti ama bugün görüştüklerimden çok memnun kaldım. Sorunum memnun olacağım şekilde çözüldü teşekkürler
