to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA kredi kartım için verdiğim ödeme talimatına rağmen, hesabımda yeterli bakiye olmasına karşın talimatla ödemem gerçekleşmedi ve Şubat 2025 ile Mart 2025 dönemlerinde iki kez faiz yansıtıldı. Kartımın son 4 hanesi 7020’dir.
Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, talimatımın sadece asgari ödeme talimatı olduğu söylendi. Bunun üzerine talimatımı, borcun tamamını ödeyecek şekilde güncelledim. Ancak bu kez de hesap kesim tarihinden sonra talimat verdiğim için yeni asgari ödemenin oluştuğu ve bu nedenle faizin yansıtıldığı ifade edildi. Buna rağmen asgari ödeme tutarı dahi tahsil edilmemişti. Düzenli ve tam ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen, yeterli ve açık bilgilendirme yapılmadığı halde bir kez 400 TL üzerinde, bir kez de 800 TL üzerinde olmak üzere iki kez haksız faiz tahsilatı yapıldı.
Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle geçen ay kredi kartımı kapattırdım. Kart kapandıktan sonra karta 750 TL Bonus yüklendiğini ise sonradan fark ettim. Bu konuda da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için bu tutarı da kullanamadım ve mağduriyetim arttı. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda T.C. kimlik numaramı girmem istendiğinde, doğru girmeme rağmen “hatalı giriş” uyarısı alıyorum ve temsilciye bağlanamıyorum.
Tüm bu nedenlerle, yeterli bilgilendirme yapılmadan alınan faiz kesintilerinin ve karta yüklenip kullanamadığım Bonus tutarının açık olan hesabıma eksiksiz iadesini; ayrıca müşteri hizmetlerine erişim sorunumun da incelenerek giderilmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA Bonus Gold Visa kredi kartımla ilgili olarak yaklaşık 15 gün önce çağrı merkezi tarafından arandım. Kart borcumun taksitlendirilmesiyle ilgili olarak, çağrı merkezi çalışanı bana faiz oranı ve toplam tutar bilgisini verdi. Telefonda görevli kişi faiz oranının %2,99, toplam tutarın ise 4...
Garanti BBVA Bonus Platinum ve Bonus TS Card kredi kartlarıma geçen ay yüklenen Bonus puanlarımın tamamını kullanmama rağmen, bu ay yüklenen bonuslardan, süresi dolduğu ve kullanılmadığı gerekçesiyle yaklaşık 500 TL civarında bir tutar geri alındı. Kart hareketlerimde ve ekstrede açıkça tüm önceki b...
Garanti BBVA Bonus kredi kartım ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 17 Ekim tarihinde son ödeme günü olan 70.305 TL tutarındaki kredi kartı borcumu aynı gün eksiksiz olarak ödedim. Ancak banka, sanki hiç ödeme yapmamışım gibi Kredili Mevduat Hesabımdan iznim ve bilgim dışında tekrar 70.305...
Garanti BBVA kredi kartımın (son dört hanesi: 3017) Ağustos 2025 ekstresine 250.000 TL’lik ekstre atlatma işlemi başvurusunda bulundum. İşlem mobil uygulama üzerinden gerçekleştirildi ve onaylandı, ardından 12.266,61 TL faiz kredi kartıma yansıtıldı. Ancak, 250.000 TL’lik ekstre atlatma tutarı aynı ...
Garanti BBVA sonu 9050 ile biten Bonus kredi kartımdan, Kasım 2025 ekstresinde bilgim ve onayım dışında 841,5 TL tutarında “yıllık kart aidatı” kesilmiştir. Kartı halihazırda aktif olarak kullanmıyorum, sadece yakın zamanda bir Bonus kampanyası için işlem yapmıştım. Bu haksız ücretin iadesi için ba...
Yorumlar