Garanti BBVA Ekstre Kesiminde Aynı Gün Yapılan Asgari Ödeme Hatalı Kayıt Edildi

Garanti BBVA Bonus kredi kartımın hesap kesim tarihi olan 12.01.2026 tarihinde, gece ekstrem kesildikten sonra aynı gün öğleden sonra saat 15:00 sularında mobil bankacılık uygulamasına giriş yaptım ve ekranda görünen güncel dönem asgari ödeme tutarını, yaklaşık 26. Xxx tl civarındaki tutarı esas alarak ödememi yaptım.

Ancak sisteminiz, ekstresi kesilmiş karta yaptığım bu ödemeyi “ekstre ödemesi” olarak kabul etmek yerine, valörle ilgili bir hata yaparak “dönem içi para yatırma/borç kapama” şeklinde işlemiş görünüyor. Bugün, 21.01.2026 tarihinde yaptığım kontrolde, ödediğim tutarın ana paradan düşülmüş olmasına rağmen sistemde hâlâ “kalan asgari borç” ibaresinin yer aldığını fark ettim.

Ben borcumu son ödeme tarihi gelmeden ve ekstre kesildikten sonra, mobil bankacılıkta karşıma çıkan asgari ödeme tutarına göre ödedim. Ödemeyi ekstre kesim tarihiyle aynı gün yapmış olmam nedeniyle bu işlemi ekstreye mahsup etmemeniz, bana ait bir hata değil, bankanızın sistemsel ve altyapısal bir sorunu olarak değerlendirilmelidir.

Bu nedenle, 12.01.2026 tarihinde saat 15:00 civarında yaptığım ödemenin manuel olarak Ocak ayı ekstresine, özellikle de asgari ödeme tutarına mahsup edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemde hatalı şekilde görünen “kalan asgari borç” tutarının silinmesini, bu durum nedeniyle kredi kartımın sanki gecikmeye düşmüş gibi raporlanmamasını, KKB kredi notumun olumsuz etkilenmemesini ve bu işlem üzerinden herhangi bir faiz işletilmemesini istiyorum.

Konu acildir; son ödeme tarihi geçmeden gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını bekliyorum.